Obstaja veliko načinov za pridobitev koristnih informacij od vaše banke. Ena možnost je, da se osebno obrnete na oddelek. Vendar ni vedno mogoče dodeliti časa za takšno potovanje. Iskati moramo načine komunikacije na daljavo. To še posebej velja, če izgubite bančno kartico ali imate težave s plačili. Včasih pride tudi do izrednih razmer pri posojilih ali kreditnih karticah. V tem primeru vam bo pomagal klic na vročo linijo.
Toda vsi ne vedo, kako brezplačno poklicati Sberbank z mobilnega telefona. Čeprav ima skoraj vsak uporabnik to priložnost.
Kje najti številko
Trenutne telefonske številke so vedno na bančnih karticah. Na hrbtni strani plastike so označeni s krepko pisavo. Tudi na straneh spletnega mesta se te informacije nahajajo na sredini na vrhu zaslona.
Glavne telefonske številke
Za stik z operaterjem klicnega centra Sberbank lahko uporabniki mobilnih telefonov pokličejo 900. To številko storitve si je enostavno zapomniti in jo lahko tudi vnesete v svoj telefonski imenik za hiter klic.
Shema klicanja na Sberbank
Naročniki mobilnih operaterjev MTS, Beeline ali Megafon pri intranetnem gostovanju ali v svoji regiji ne bodo plačali klicev na to številko. Za druge operaterje se morate obrniti na vročo linijo mobilnih podjetij.
Obstaja telefonska številka, ki jo lahko brezplačno pokličete s katere koli mobilne številke:
Za klic iz Rusije na to številko naročniki katerega koli omrežja ne bodo bremenjeni. Tudi uporabniki stacionarne telefonije tega klica ne plačujejo.
Zgodi se, da so tudi večkanalne številke zasedene, saj so ure največje klicanja na vročo linijo. V tem primeru lahko uporabite dodatno brezplačno številko:
Če pokličete operaterja Sberbank, bo avtomatska storitev najprej odgovorila. Zagotovil bo seznam postavk, po katerih so razvrščene glasovne informacije. Če morate komunicirati s pravim operaterjem, lahko zahtevate iz katerega koli elementa menija s pritiskom na številko "0".
Ko bo na voljo prosti sodelavec, boste samodejno povezani z operaterjem.
Informacije o novih bančnih produktih, storitvah in načinih njihove pridobitve dobite po telefonu. Prav tako se lahko pozanimate o lokaciji najbližjih poslovalnic podjetja in dobite nasvet o povezavi na spletno banko ali mobilno banko.
Strokovnjaki klicnega centra bodo pred potovanjem v tujino konfigurirali kartico za varno uporabo ali, nasprotno, pomagali blokirati izgubljeno kartico. Zaposleni v podjetju bodo svetovali tudi o drugih vprašanjih, povezanih s Sberbank.
Dodatna komunikacijska orodja
Tistim, ki ste potovali v tujino in se želite posvetovati o bančnih produktih, lahko kontaktirate na naslednje številke:
7 495 500 55 50
7 495 544-45-45
7 495 788-92-77
Toda tarifiranje bo izvedeno glede na stroške mednarodnih klicev.
Če ne morete poklicati, lahko pošljete faks ali e-pošto v naslednji nabiralnik:
7 495 747-38-88 (faks)
Komunikacija je na voljo tudi na straneh vseh večjih socialnih omrežij.
Trenutne in potencialne stranke Sberbank občasno potrebujejo nasvet ali pomoč bančnih strokovnjakov. Če želite odpraviti takšne težave, pokličite brezplačno telefonsko številko Sberbank. Deluje usposobljeno osebje Za 24 ur na dan.
Kako stopiti v stik
Z upraviteljem banke se lahko obrnete na naslednje številke:
- 8-800-555-55-50 — omogoča stik s strokovnjakom Sberbank s katerega koli telefona v državi brez plačila klica.
- 900 namenjeno za naročnike mobilnih operaterjev v Ruski federaciji. Ko naročnik ostane v državi v svoji regiji, so klici brezplačni.
- +7-495-500-55-50 - daje možnost prejemanja informacij in pomoči, med bivanjem v tujini. Klic bo plačan po tarifah mobilnega operaterja.
Komitent lahko s SMS sporočilom na številko 9000 obvesti banko o kakovosti storitve.
Brezplačne telefonske številke Sberbank
Kontaktni center Sberbank: priložnosti
S klicem na odprto linijo lahko dobite podrobne informacije o vseh bančnih produktih in storitvah. Strokovnjaki vam bodo podrobno povedali o pogojih za zagotavljanje različnih posojil, depozitnih programih, vam pomagali izbrati plačilno kartico in vam povedali, kako najbolje izvesti določeno plačilo. Zahvaljujoč temu lahko stranka prihrani čas pri obisku bančne poslovalnice. Poleg tega bodo bančni uslužbenci strankam pomagali pri reševanju naslednjih vprašanj:
- blokiranje plačilne kartice v primeru izgube;
- blokiranje dostopa do sistemov Sberbank Online in Mobile Banking;
- pridobivanje informacij o izvedenih operacijah;
- nastavitev varnostnih parametrov plačilne kartice pri potovanju v tujino;
- sprejemanje pripomb in predlogov glede kakovosti storitev.
Če želite hitro pridobiti potrebne informacije s klicem na brezplačno telefonsko številko Sberbank, morate izbrati ustrezen razdelek s pozivi glasovnega menija. Če želite to narediti, samo pritisnite ustrezno številko v tonskem načinu:
- 1 – blokada kartice v sili;
- 2 – stanje na kreditni ali debetni kartici;
- 3 – vprašanja o opravljanju storitev za fizične osebe;
- 4 – vprašanja o opravljanju storitev za pravne osebe:
- 5 – informacije o programu zvestobe »Hvala«.
Po izbiri želenega razdelka, za povezavo s strokovnjakom morate pritisniti 0.
Za informacije v angleščini je treba pritisniti 9 .
Posamezniki lahko po izbiri ustrezne menijske točke 3 preidejo na ožjo temo.
Če odjemalčev telefon ne podpira tonskega načina, bo povezava z operaterjem vzpostavljena samodejno, potem ko sistem izpiše vse elemente menija.
Avtomatsko servisiranje kartic
Ena od storitev kontaktnega centra je avtomatiziran sistem plačilnih kartic. Imetniku kartice kadarkoli in kjer koli na svetu omogoča:
- ugotovite stanje na kartici;
- pojasniti podrobnosti gibanja na kartičnem računu;
- blokirajte kartico;
- pojasnite informacije za prijavo v sistem Sberbank-online:
- dobite kratke informacije o storitvah Sberbank.
Za uporabo storitve morate pridobiti kodo stranke.
Varnost
Če želi stranka izvedeti kakršne koli podatke o svojih računih ali blokirati kartico, mora operaterju posredovati identifikacijske podatke. Stranka jo navede v pogodbi ob podpisu. Teh podatkov ne smete razkriti tretjim osebam, saj lahko to povzroči izgubo sredstev.
Pomembno je, da stranka banke pozna telefonsko številko za informacije Sberbank - to bo pomagalo dobiti potrebno pomoč v nepredvideni situaciji.
