Es gibt viele Möglichkeiten, nützliche Informationen von Ihrer Bank zu erhalten. Eine Möglichkeit besteht darin, sich persönlich an die Abteilung zu wenden. Es ist jedoch nicht immer möglich, Zeit für eine solche Reise einzuplanen. Wir müssen nach entfernten Kommunikationswegen suchen. Dies gilt insbesondere dann, wenn Sie Ihre Bankkarte verlieren oder Zahlungsprobleme haben. Auch bei Krediten oder Kreditkarten kommt es manchmal zu Notsituationen. In diesem Fall hilft ein Anruf bei der Hotline.
Aber nicht jeder weiß, wie man die Sberbank kostenlos von einem Mobiltelefon aus anrufen kann. Obwohl fast jeder Benutzer diese Möglichkeit hat.
Wo finde ich die Nummer?
Auf Bankkarten stehen immer aktuelle Telefonnummern. Sie sind auf der Rückseite des Kunststoffs fett hervorgehoben. Auch auf den Seiten der Website befinden sich diese Informationen in der Mitte oben auf dem Bildschirm.
Haupttelefonnummern
Um den Callcenter-Betreiber der Sberbank zu kontaktieren, können Mobiltelefonbenutzer 900 wählen. Diese Servicenummer ist leicht zu merken und kann für einen schnellen Anruf auch in Ihr Telefonbuch eingetragen werden.
Wählschema zur Sberbank
Abonnenten der Mobilfunkanbieter MTS, Beeline oder Megafon zahlen bei Intranet-Roaming-Anrufen oder in ihrer Region keine Kosten für Anrufe zu dieser Nummer. Für andere Betreiber müssen Sie sich an die Hotline der Mobilfunkunternehmen wenden.
Es gibt eine Telefonnummer, die Sie von jeder Mobilfunknummer aus kostenlos anrufen können:
Für einen Anruf aus Russland zu dieser Nummer wird den Abonnenten eines beliebigen Netzes keine Gebühr berechnet. Auch Festnetznutzer zahlen für diesen Anruf nichts.
Es kommt vor, dass sogar Multichannel-Nummern besetzt sind, da es Spitzenzeiten für die Anwahl der Hotline gibt. In diesem Fall können Sie eine zusätzliche gebührenfreie Nummer nutzen:
Wenn Sie den Sberbank-Betreiber anrufen, antwortet zuerst der automatische Dienst. Es wird eine Liste von Elementen angezeigt, nach denen die Sprachinformationen sortiert sind. Wenn Sie mit einem echten Operator kommunizieren müssen, können Sie von jedem Menüpunkt aus eine Anfrage stellen, indem Sie die Nummer „0“ drücken.
Wenn ein freier Mitarbeiter frei wird, werden Sie automatisch mit einem Operator verbunden.
Informationen zu neuen Bankprodukten, Dienstleistungen und deren Bezug erhalten Sie telefonisch. Informieren Sie sich auch über die Standorte der nächstgelegenen Firmenfilialen und lassen Sie sich zur Anbindung an Internetbanking oder Mobile Banking beraten.
Die Callcenter-Spezialisten konfigurieren die Karte vor der Reise ins Ausland für eine sichere Nutzung oder helfen im Gegenteil, eine verlorene Karte zu sperren. Mitarbeiter des Unternehmens beraten auch zu anderen Fragen im Zusammenhang mit der Sberbank.
Zusätzliche Kommunikationstools
Wer im Ausland gereist ist und sich zu Bankprodukten beraten lassen möchte, kann sich an die folgenden Nummern wenden:
7 495 500 55 50
7 495 544-45-45
7 495 788-92-77
Die Tarifierung erfolgt jedoch nach den Kosten für Auslandsgespräche.
Wenn Sie nicht anrufen können, können Sie ein Fax oder eine E-Mail an folgende Mailbox senden:
7 495 747-38-88 (Fax)
Kommunikation ist auch auf den Seiten aller großen sozialen Netzwerke möglich.
Aktuelle und potenzielle Kunden der Sberbank benötigen regelmäßig Rat oder Unterstützung von Bankspezialisten. Um solche Probleme zu lösen, rufen Sie einfach die gebührenfreie Sberbank-Hotline an. Qualifiziertes Personal arbeitet Zu 24 Stunden am Tag.
So erreichen Sie uns
Sie können den Bankmanager unter folgenden Nummern erreichen:
- 8-800-555-55-50 — ermöglicht Ihnen die Kontaktaufnahme mit einem Sberbank-Spezialisten von jedem Telefon im Land aus, ohne für den Anruf zu bezahlen.
- 900 beabsichtigt für Abonnenten von Mobilfunkbetreibern in der Russischen Föderation. Wenn sich der Teilnehmer innerhalb des Landes in seiner Region aufhält, sind Anrufe kostenlos.
- +7-495-500-55-50 - bietet die Möglichkeit, Informationen und Hilfe zu erhalten, während eines Auslandsaufenthaltes. Der Anruf wird nach den Tarifen des Mobilfunkanbieters vergütet.
Der Kunde kann auch eine SMS an die Nummer 9000 senden, um die Bank über die Servicequalität zu informieren.
Kostenlose Sberbank-Hotline-Nummern
Sberbank Contact Center: Möglichkeiten
Unter der Hotline erhalten Sie detaillierte Informationen zu allen Bankprodukten und -dienstleistungen. Spezialisten informieren Sie ausführlich über die Bedingungen für die Gewährung verschiedener Kredite und Einzahlungsprogramme, helfen Ihnen bei der Auswahl einer Zahlungskarte und sagen Ihnen, wie Sie eine bestimmte Zahlung am besten durchführen. Dadurch kann der Kunde beim Besuch einer Bankfiliale Zeit sparen. Darüber hinaus unterstützen Bankmitarbeiter Kunden bei der Lösung folgender Probleme:
- Sperrung einer Zahlungskarte bei Verlust;
- Sperren des Zugriffs auf die Online- und Mobile-Banking-Systeme der Sberbank;
- Einholen von Informationen über abgeschlossene Operationen;
- Einrichten von Sicherheitsparametern für Zahlungskarten bei Reisen ins Ausland;
- Annahme von Kommentaren und Vorschlägen zur Servicequalität.
Um schnell die erforderlichen Informationen zu erhalten, indem Sie die gebührenfreie Telefonnummer der Sberbank anrufen, müssen Sie mithilfe der Sprachmenüansagen den entsprechenden Abschnitt auswählen. Drücken Sie dazu einfach die entsprechende Zahl im Tonmodus:
- 1 – Sperrung der Notfallkarte;
- 2 – Kredit- oder Debitkartensaldo;
- 3 – Fragen zur Erbringung von Dienstleistungen für Einzelpersonen;
- 4 – Fragen zur Erbringung von Dienstleistungen für juristische Personen:
- 5 – Informationen zum Treueprogramm „Thank You“.
Nach Auswahl des gewünschten Abschnitts, um mit einem Spezialisten in Kontakt zu treten Sie müssen 0 drücken.
Für Informationen auf Englisch gedrückt werden muss 9 .
Einzelpersonen können nach Auswahl des entsprechenden Menüpunkts 3 zu einem engeren Thema übergehen.
Wenn das Telefon des Kunden den Tonmodus nicht unterstützt, erfolgt die Verbindung zum Operator automatisch, nachdem das System alle Menüpunkte aufgelistet hat.
Automatisierte Kartenverwaltung
Eine der vom Contact Center bereitgestellten Dienstleistungen ist ein automatisiertes Zahlungskarten-Servicesystem. Es ermöglicht dem Karteninhaber jederzeit und überall auf der Welt:
- Informieren Sie sich über das Guthaben auf der Karte;
- klären Sie die Einzelheiten der Bewegungen auf dem Kartenkonto;
- die Karte sperren;
- klären Sie die Informationen für die Anmeldung beim Sberbank-Online-System:
- Erhalten Sie kurze Informationen über die Dienstleistungen der Sberbank.
Um den Dienst nutzen zu können, müssen Sie einen Client-Code erhalten.
Sicherheit
Möchte der Kunde Informationen zu seinen Konten erfahren oder die Karte sperren, muss er dem Betreiber Identifikationsdaten mitteilen. Dies wird vom Kunden bei Vertragsunterzeichnung angegeben. Diese Daten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden, da dies zu einem Verlust von Geldern führen kann.
Für einen Bankkunden ist es wichtig, die Telefonnummer für Sberbank-Informationen zu kennen – dies hilft, in einer unvorhergesehenen Situation die nötige Hilfe zu erhalten.
