Байланыс операторлары жеке деректерін растамаған абоненттерге қызметтерді бұғаттай алады. Бұған дейін абоненттер мен операторлар сұраныстар мен құжаттармен алмасатын нормалар болмаған. Енді бәрін түсіндіретін ережелер бар - олар 2017 жылдың 4 қарашасында жұмыс істей бастайды.
Жеке басын қалай растау керектігі қазір құжаттардан анық болғанымен, іс жүзінде бұл қиын немесе әлі мүмкін емес.
Неліктен операторлар абоненттерді блоктай алады?
Байланыс туралы заң бойынша олардың мұндай құқығы бар. Бұл ереже бұрын жұмыс істеген: операторлар келісім-шарттағы деректері нақты деректерге сәйкес келмейтін абоненттерді бұғаттай алады. Тек операторлар бұл растауларды сұрайтын ережелер жоқ, ал абоненттер оларды жіберуі керек.
Ресми түрде абонентке сұраудан кейін өз деректерін растау үшін 15 күн бар.
Біз қандай өтініштер туралы айтып отырмыз? Жазылушылардың жеке деректеріне кім қызығушылық танытады?
Әзірге заң жедел және құқық қорғау органдарының өтініштерін қарастырады. Олар операторларға өздерінің кейбір мақсаттары үшін сұраныстар жасайды. Лайк, абонент сим-карта берілген Иван Иванович Иванов екенін растасын.
Мұндай сұраныстың кімге және қандай себеппен жіберілетінін ешкім алдын ала білмейді. Бұл абонент қылмыскер немесе террорист дегенді білдірмейді. Оператор мұндай сұранысқа жауап беруге, абоненттен деректерді сұрауға және жауапты жіберуге міндетті.
2018 жылдың 1 маусымынан бастап Роскомнадзор да байланыс операторларына мұндай сұраныстарды жібере алады. Бөлім веб-сайттың нақты иесін немесе әлеуметтік желідегі жазба авторын анықтағысы келсе, оны ұялы байланыс операторы арқылы жасайды.
Неліктен келісім жеткіліксіз?
Келісімшартта абоненттік деректер болса да, SIM картасының нақты иесі басқа біреу болуы мүмкін. Оператор осы нөмірден шынымен кім қоңырау шалып жатқанын немесе хабарлама жіберетінін білгісі келеді.
Ал егер келісім-шарт жасалмаса, бірақ SIM картасы белсенді болса, оны кім пайдаланып жатқанын хабарлауға тура келеді. Бұл метродан немесе сауда орталығынан сатып алған анонимді SIM картасын пайдалансаңыз мүмкін болады.
Бұл тек ұялы байланысқа қатысты ма?
Жоқ, қалалық телефон да. Үй телефонын да өшіруге болады. Тағы бір тексеру интернет-провайдерлердің қызметтеріне қатысты. Егер абонент келісім-шарттағы жеке деректерді растамаса, ол интернетсіз, электрондық поштасыз және жедел хабар алмасусыз қалады.
Абоненттер оператордан сұранысты қалай қабылдайды?
Біріншіден, оператордың өзі сұрауды алады. Оның сізден жеке ақпаратты сұрауға үш күні бар.
Міне, мұны істеудің жолдары:
- SMS арқылы;
- автоматты қоңырау шалу арқылы;
- электрондық пошта арқылы, егер оператордың мекенжайы болса;
- сіздің жеке кабинетіңізде.
Оператор сұраныс жіберіп, абоненттен құжаттарды күтеді.
Жеке деректерді қалай растауға болады?
Операторға жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесін жіберу керек. Оның үстіне, бұл сіз қалағандай емес, ережелерге сәйкес жасалуы керек. Әйтпесе, жауап есептелмейді және байланыс үзіледі.
Жеке басыңызды растау жолы мына жерде.
Тікелей оператордан.Кез келген байланыс дүкені жұмыс істемейді. Құжаттарды қай жерде тапсыруға болатынын оператормен тексеру керек. Сізге түпнұсқа және жеке қатысу қажет болады.
Оператордың веб-сайтындағы жеке кабинетіңіз арқылы.Құжат біліктілігі жоғарылатылған электрондық қолтаңбамен куәландырылған болуы керек. Бұл қолтаңба әлі де алдын ала алынуы керек - ол төленеді.
Мемлекеттік қызметтер арқылы, егер ол жерде сіздің аккаунтыңыз болса.Операторлардың бұл құжатты қалай алатыны әзірге белгісіз. Олар әлі жалпы жүйеге біріктірілмеген және абоненттердің мемлекеттік қызметтер арқылы жіберетін құжаттарын көре алмайды. Бұл мәселе әйтеуір шешілетін шығар. Олар шешпейінше, әдіс жұмыс істемейді.
Егер сіз ештеңе жібермесеңіз, не болады? Мен ештеңені растағым келмейді.
Сұраныс келсе, жеке басыңызды растауыңыз керек. Бұл жаңа редакциядағы ережеге сәйкес жазылушының міндеті. Және бұл сізге ұнайтын жолмен емес, ережелерде сипатталған әдістермен дәл жасалуы керек. Бұл да жауапкершілік.
Оператордың сұрауында өшіру кезеңі көрсетіледі. Осы күнге дейін үш күн бұрын сізге тағы да ескертіледі. Содан кейін олар байланыс қызметтеріне кіруге тыйым салады.
Менің SIM картасы туысқанымда тіркелген. Сұранысқа жауап ретінде оның төлқұжатының көшірмесін жібере аламын ба?
Жоқ. Сұраныстың мәні абонентке шарттың қызметтерді пайдаланатын тұлғаның атына жасалғанын растау болып табылады. Ол өзінің жеке басын өзі растауы керек. Интернеттен анаңыздың, бұрынғы күйеуіңіздің немесе белгісіз адамның төлқұжатының көшірмесі мәселені шешпейді. Сіз басқа біреудің құжатын операторға жібере алмайсыз және оны өз қолыңызбен растай алмайсыз.
Барлық деректер сәйкес болуы керек: шартта, құжаттарда, жеке кабинетте, электрондық қолтаңбада. Егер бірдеңе сәйкес келмесе, келісімшартты нақты иесіне қайта беру керек.
Егер сұрауды алмасам немесе уақытында жауап бере алмасам ше? Сіз менің демалысқа баратынымды немесе электронды қолтаңбаның жоқтығын білмейсіз.
Бұл туралы ережеде ештеңе жоқ. Сірә, оператор заң бойынша мүмкіндігінше күтеді. Содан кейін ол проблемаларды болдырмау үшін қызметтерді бұғаттайды.
Бірақ бұл әркім өзінің жеке деректерін растауы керек дегенді білдірмейді ме?
Оны кімнен, қашан, не үшін талап ететінін ешкім білмейді. Жақсырақ дайындал.
Менде корпоративтік тариф бар. Олар менің деректерімді тасымалдай алмайды ма?
Жақында олар мүмкін болады. 2018 жылдың 1 маусымынан бастап байланыс туралы заңға осыған қатысты түзету күшіне енеді. Егер абонент заңды тұлға немесе жеке кәсіпкер болса және SIM карталары қызметкерлерге тіркелген болса, олардың жеке деректері келісімсіз берілуі мүмкін.
Өтінішіңізге дер кезінде жауап беріп, байланыссыз қалмау үшін енді не істеу керек?
SIM картасының кімге тіркелгенін, провайдермен келісімді және үй телефонының нөмірін тексеріңіз. Құжаттарыңызды ретке келтіріңіз.
Мемлекеттік қызметтерге тіркелу. Ерте ме, кеш пе, байланыс операторлары оларға қосылып, жүйе жұмыс істейді.
Сұрауды жіберіп алмау үшін оператордан хабарландыруларды орындаңыз.
Алаяқтар бұл жағдайды пайдаланып, төлқұжатыңыздың көшірмесін алуы немесе басқа жолмен алдауы мүмкін. Қандай сұрауларға жауап беретініңізді және құжаттарды қайда жіберетініңізді қадағалаңыз.
Ұялы байланыс операторлары «төлқұжат деректерін жаңарту» үшін қоңырау немесе SMS арқылы клиенттерді кеңсеге шақырады. Open Media бұған қалай жауап беру керектігін түсінді
Операторлар енді бірнеше себептерге байланысты абоненттен төлқұжатпен тезірек келуді сұрай алады.
Біріншіден, 1 маусымнан бастап операторларды барлық SIM-карталардың иелерін анықтауға міндеттейтін «Байланыс туралы» заңға енгізілген түзетулер күшіне енеді. Оларды Федерация кеңесінің төрағасы Валентина Матвиенко 2017 жылы сәуірде Санкт-Петербург метросында болған терактіден кейін ұсынған болатын. Операторлар қазір «сұр» абоненттерді, яғни төлқұжатсыз SIM картасын сатып алғандарды тексеріп жатыр. Бұл, мысалы, көшедегі SIM картасын сатушылардан талап етілмейді.
Екіншіден, ақшаны жылыстатуға және терроризмді қаржыландыруға қарсы күрес туралы № 115 Федералдық заң операторларды өз клиенттерін білуге және күдікті транзакцияларға қарсы тұруға міндеттейді.
Ақырында, құқық қорғау органдары абоненттің жеке деректерін оператордан сұрай алады.
Яғни, егер оның «сұр» SIM картасы болса немесе оның аккаунты арқылы күдікті болып көрінген транзакциялар болса, оператор төлқұжаты бар клиентті кеңсеге шақыра алады. Сондай-ақ, құқық қорғау органдары оның тұлғасына қызығушылық танытса.
Оператордың қоңырауына мән бермесеңіз не болады?
115 Федералдық заңға сәйкес, операторлар ұялы телефондағы коммерциялық қызметтерді - мобильді банкингті және SMS арқылы транзакцияларды растауды өшіре алады. Бұл туралы ескерту бар, мысалы, VimpelCom сайтында.
«Байланыс туралы» заңға енгізілген өзгерістерге сәйкес оператор дербес деректерін растамаған абонентке қызмет көрсетуді тоқтатуы керек.
Ең ірі нарық қатысушыларының ешқайсысы Open Media-ға төлқұжатын көрсетпеген жазылушыларға санкцияларды қолдануды бастау үшін қанша уақыт қажет екенін айтқан жоқ. Бірақ бәрі клиенттерден «жақын күндері» келулерін сұрайды.
«Байланыс туралы» заңға енгізілген өзгерістерге қарағанда, сапарды кейінге қалдырмаған дұрыс. Оператор құқық қорғау немесе бақылаушы органдардың сұрауы бойынша деректерді сұраса, абоненттің растау үшін 15 күні бар. Содан кейін оператор оны өшіруі керек. Рас, мұндай өтініштер сирек кездеседі, деп сендірді МТС өкілі. Операторлар шақырулардың көпшілігін клиенттермен қоштаспау және ықтимал проблемаларды алдын ала жою үшін өз бастамаларымен жібереді. Мәселе мынада, абонент қоңырауды не түсіндіретінін біле алмайды - құқық қорғау органдарының сұрауы немесе оператордың көрегендігі. Мұндай ақпарат берілмейді, кеңсеге барып, білу керек, деп түсіндірді Beeline сенім телефонының қызметкері.
Операторлар өз деректерін растауы қажет адамдарды қандай критерийлер бойынша таңдайтынын айтпайды. Шамасы, нұсқалар әртүрлі болуы мүмкін. Мысалы, Beeline-дан кеңсеге келуді талап ететін SMS және 115 Федералдық заңға сілтемені Open Media қызметкері алды, ол соңғы айларда саяхаттау кезінде көрші елдерден бірнеше рет абоненттік шотын толтырды. Ресей.
Кеңсеге барғанда олар нені тексереді?
Тегі, аты, әкесінің аты (бар болса), туған күні, сондай-ақ «жеке басын куәландыратын құжаттың басқа да мәліметтері».
Оператор қызметкерлері келісім-шарттағы деректерді пайдаланушының төлқұжатының түпнұсқасымен, сондай-ақ Бірыңғай сәйкестендіру және аутентификация жүйесінің (USIA) және мемлекеттік қызметтер порталының деректерімен тексеруі керек.
«Егер қандай да бір деректер жеткіліксіз болса немесе қате енгізілсе, жүйе абонентке ақпаратты жаңарту қажеттілігі туралы хабарлама жібереді», - делінген Beeline сайтында.
Үкіметтің «Байланыс қызметтерін көрсету қағидалары туралы» қаулысына сәйкес, пайдаланушының жеке деректері мен шарттағы мәліметтер арасында сәйкессіздік туындаған жағдайда, оператор абонентті абонентке төлемді тоқтату мерзімі туралы қайта хабарлауға міндетті. қызметтерді көрсету – қосылым ажыратылғанға дейін 3 күннен кешіктірмей.
Мамыр айының басында жазған «Байланыс туралы» Заңның жаңа редакциясының күшіне енуіне тура бір апта қалды. Қабылданған түзетулерге сәйкес, операторлар төлқұжат деректерін көрсету арқылы сәйкестендіруден өтпеген абоненттерді бұғаттау құқығына ие болады. Корпоративтік нөмірлерді пайдаланушылар тәуекелге көбірек ұшырайды - егер компаниялар нақты абоненттердің деректері бар регистрлерді бермесе, бұғаттауды болдырмау мүмкін емес. Жұмыс істеп тұрған заңды тұлғалар үшін ешқандай проблема жоқ; олар тиісті хабарламаларды алды. Бірақ әлдеқашан ұмытылған компаниялардың санын пайдаланатындар үшін жағдай соншалықты жақсы болмайды - блокты болдырмау мүмкін емес.
Белгілі болғандай, ескі төлқұжатпен келісім-шартқа отырғандардың да нөмірін жоғалту қаупі бар. Ол келесі жағдайларда өзгереді:
- Белгілі бір жасқа жеткенде (20 және 45 жас).
- Паспорт жоғалған немесе бүлінген жағдайда.
- Тегіңізді немесе басқа жеке деректеріңізді өзгерткен кезде.
Қызмет көрсету кеңселерінде жұмыс істейтін адамдардың тәжірибесі көрсеткендей, мұндай жазылушылар өте көп. Олар күн сайын кеңселерді қарап шығады. Енді олардың телефон нөмірлерін бұғаттау қаупі бар. Байланыс кез келген уақытта, соның ішінде өте маңызды уақытта үзілуі мүмкін. Белгілі болғандай, оператор-кеңесшілер қазірдің өзінде абоненттерге телефон соғып, құжат мәліметтерін жаңартуға шақырып жатыр. Сол Beeline ескертулер беріп, бизнеске айтарлықтай кірісті. Сондықтан, 2018 жылдың 1 маусымынан бастап күтпеген жерден бұғатталған нөмірге таң қалмау керек.
Қағаз келісім-шарттар жазылушылардың шектеулі санымен сақталады. Бірінші кездескен адамнан сұраңыз, ол тіпті құнды қағаздың қайда екенін есіне түсірмейді. Жеке кабинетте паспорттың сериясы мен нөмірі көрсетілмеген. Қорытынды - телефонды бұғаттамау үшін әрекет ету керек. Біз сізге алгоритм дайындадық:
- Келісімшартты іздеп, қандай төлқұжатқа берілгенін қараймыз. Сондай-ақ SIM картасын сатып алудың шамамен алынған күнін есте сақтауға және сол уақыттан бері төлқұжатыңыздың өзгерген-өзгермегенін бағалауға болады.
- Біз құжаттарды алып, жақын жердегі қызмет көрсету кеңсесіне барамыз - мекенжайларды тексеру, операторыңыздың веб-сайтына немесе мобильді қосымшасына қараңыз.
- Сіздің төлқұжат деректеріңізді растауды қалайтындығыңызды кеңсе маманына хабарлаймыз.
Маман егжей-тегжейлерді тексеріп, нәтижелерін хабарлайды. Егер деректер өзгерсе, сізге тек шағын мәлімдемеге қол қою жеткілікті - бұл оның соңы.. Құттықтаймыз, сізді бұғаттамайды!
Қазірдің өзінде жабылған ұйымдарға тиесілі нөмірлердің иелерін құттықтайтын ештеңе жоқ. Шартты жаңарту тек меншік иесінің келісімімен ғана мүмкін болады, бұл жағдайда ол болмайды. Сондай-ақ 2018 жылдың 1 маусымынан бастап тек олардың заңды иелері ғана өздерінің ағымдағы шоттарынан анықталмаған нөмірлерді толтыра алатындығы туралы ақпарат бар. Оператордың қызмет көрсету кеңселерінің мамандары бұл жағдайда не істеу керектігін айтады.
Мамыр айының басында сайтта жақын арада Ресей аумағында ресейліктердің телефон нөмірлері пайда болатынын жазған болатын. МТС операторының корпоративтік клиенттеріне SIM картасының әрбір иесінің төлқұжат деректерін шұғыл түрде беру қажеттігін ескерткен хабарламасының негізінде осындай қорытындыға келуге болады, өйткені әйтпесе олар бұғатталып қалады. Заң біркелкі болғандықтан, басқа байланыс операторлары, соның ішінде MegaFon, Beeline және Tele2 де солай істеуі керек.
Көпшілік мұндай ақпаратқа күмәнмен қарады, бірақ ол таза шындық болып шықты. Beeline ұялы байланыс операторы мыңдаған тұтынушыларына 2018 жылдың 1 маусымына дейін, яғни жақын күндері Ресейдегі кез келген байланыс дүкендеріне төлқұжат деректерін жаңарту үшін дереу хабарласуы керектігі туралы белсенді түрде хабардар ете бастады. Біз 20/45 жасқа толған кезде, сондай-ақ ескі төлқұжатты жаңасына ауыстыру кезінде, оның ішінде тегі мен басқа да жеке деректерін өзгерткен кезде оларды бермеген абоненттер туралы айтып отырмыз.
МТС, MegaFon, Beeline және Tele2 ұялы байланыс операторлары қызмет көрсететін телефон нөмірлерін жаппай блоктау 2018 жылдың 1 маусымынан басталады. Егер абонент өзінің төлқұжат деректерін жаңартуды сұрайтын хабарламаны немесе қоңырауды алса, ол № 126 «Байланыс туралы» Федералдық заңның негізінде жасауға міндетті, оның жаңартылған нұсқасы 1 қаңтардан бастап күшіне енген. бұл жылы. Бұл сұрауды елемесеңіз, нөмір блокталады.
Сондай-ақ бұғаттау басқа біреудің телефон нөмірін пайдаланатын, яғни өз атына емес, әйелінің, досының, танысының немесе тіпті бейтаныс адамның телефон нөмірін пайдаланатындарға қауіп төндіреді. Егер ұялы байланыс операторы бұл туралы білсе, заң бойынша абонентті міндетті сәйкестендіруді талап етеді және оны телефон нөмірі тіркелген адам ғана бере алады. Алдағы сандарды жаппай бұғаттау миллиондаған ресейліктерге әсер ететіні анық.
Ең оңай жолы белгілі бір жасқа (20 және 45 жас) жеткенде жаңартылған төлқұжат ақпаратын бермеген ресейліктерді анықтау болады, өйткені арнайы алгоритм абоненттің жасын есептейді және егер ол байланысқа хабарласу арқылы ақпаратты өзі жаңартпаса. салон, ол сонда шақырылады. Жақсы жаңалық, МТС, MegaFon, Beeline және Tele2 жеке тұлғалардың нөмірлерін ескертусіз блоктамайды. Алдымен ескерту болады. Қайталанатындар да мүмкін, егер абонент сәйкестендіруді кешіктіре бастаса және бұл байланыс операторы үшін маңызды.
Төлқұжат деректерін жаңарту немесе жеке басыңызды растау қажет екендігі туралы SMS хабарлама немесе оператор қызметкерінен қоңырау алсаңыз, дүрбелеңнің қажеті жоқ. Бұл процедура 5 минуттан аспайды және кез келген байланыс цехында аяқталуы мүмкін. Сізге тек төлқұжатыңыз болуы керек, сонымен қатар SIM картасы тіркелген адам болуы керек. Төлқұжат деректерінің ескіргенін және жарамсыз екенін нақты білсеңіз, кейінірек қиындықтар болмас үшін оны 1 маусымға дейін өзіңіз жаңартқаныңыз жөн.
Бұрын MTS, MegaFon, Beeline, Tele2 және Yota нөмірді ешкім ұзақ уақыт пайдаланбайтын жағдайда белгілі болды.
14 шілдеге дейін қоса алғанда, әрбір адам жеке уақытының 1 минутын ғана жұмсай отырып, Xiaomi Mi Band 4-ті пайдалана алады.
Бізге қосылыңыз
