Банкіңізден пайдалы ақпарат алудың көптеген жолдары бар. Бір нұсқа - бөлімге жеке хабарласу. Бірақ мұндай сапарға уақыт бөлу әрқашан мүмкін емес. Біз алыстағы байланыс жолдарын іздеуіміз керек. Бұл әсіресе банктік картаңызды жоғалтып алған жағдайда немесе төлемдерге қатысты мәселелерге қатысты. Сондай-ақ, кейде несиелер немесе несие карталары бойынша төтенше жағдайлар туындайды. Бұл жағдайда сенім телефонына қоңырау шалу көмектеседі.
Бірақ Сбербанкке ұялы телефоннан қалай тегін қоңырау шалу керектігін бәрі біле бермейді. Бұл мүмкіндік әрбір дерлік пайдаланушыда болса да.
Нөмірді қайдан табуға болады
Ағымдағы телефон нөмірлері әрқашан банк карталарында болады. Олар пластмассаның артқы жағында қалың шрифтпен белгіленген. Сондай-ақ сайт беттерінде бұл ақпарат экранның жоғарғы жағында ортасында орналасқан.
Негізгі телефон нөмірлері
Сбербанк байланыс орталығының операторымен байланысу үшін ұялы телефон пайдаланушылары 900 нөмірін тере алады. Бұл қызмет нөмірін есте сақтау оңай және жылдам қоңырау шалу үшін телефон каталогына да енгізуге болады.
Сбербанкке қоңырау шалу схемасы
MTS, Beeline немесе Megafon ұялы байланыс операторларының абоненттері интранет роумингіне қоңырау шалған кезде немесе өз аймағында осы нөмірге қоңырау шалу үшін төлем жасамайды. Басқа операторлар үшін ұялы байланыс компанияларының сенім телефонына хабарласу керек.
Кез келген ұялы нөмірден тегін қоңырау шалуға болатын телефон нөмірі бар:
Ресейден осы нөмірге қоңырау шалу үшін кез келген желінің абоненттері есептен шығарылмайды. Тіпті стационарлық телефон пайдаланушылары да бұл қоңырау үшін ақы төлемейді.
Тіпті көп арналы нөмірлер де бос емес, өйткені сенім телефонына қоңырау шалудың ең көп уақыты бар. Бұл жағдайда сіз қосымша тегін нөмірді пайдалана аласыз:
Сбербанк операторына қоңырау шалсаңыз, автоматты қызмет алдымен жауап береді. Ол дауыстық ақпарат сұрыпталатын элементтердің тізімін береді. Егер сізге нақты оператормен байланысу қажет болса, «0» санын басу арқылы мәзірдің кез келген пунктінен сұраныс жасауға болады.
Бос қызметкер қолжетімді болған кезде сіз автоматты түрде операторға қосыласыз.
Жаңа банктік өнімдер, қызметтер және оларды алу жолдары туралы ақпарат телефон арқылы беріледі. Сіз сондай-ақ жақын жердегі компания филиалдарының орналасқан жерін біліп, Интернет-банкингке немесе Мобильді банкингке қосылу бойынша кеңес ала аласыз.
Байланыс орталығының мамандары картаны қауіпсіз пайдалану үшін шетелге шықпас бұрын конфигурациялайды немесе керісінше жоғалған картаны блоктауға көмектеседі. Компания қызметкерлері Сбербанкке қатысты басқа да мәселелер бойынша кеңес береді.
Қосымша байланыс құралдары
Шетелге шыққан және банк өнімдері бойынша кеңес алғысы келетіндерге келесі телефондар арқылы хабарласуға кеңес бере алады:
7 495 500 55 50
7 495 544-45-45
7 495 788-92-77
Бірақ тарифтеу халықаралық қоңыраулардың құнына сәйкес жүзеге асырылады.
Қоңырау шала алмасаңыз, келесі пошта жәшігіне факс немесе электрондық пошта жіберуге болады:
7 495 747-38-88 (факс)
Байланыс барлық негізгі әлеуметтік желілердің беттерінде де қолжетімді.
Сбербанктің қазіргі және әлеуетті клиенттері мерзімді түрде банк мамандарының кеңесіне немесе көмегіне мұқтаж. Мұндай мәселелерді шешу үшін Сбербанктің тегін сенім телефонына қоңырау шалу жеткілікті. Білікті мамандар жұмыс істейді КімгеТәулігіне 24 сағат.
Қалай хабарласуға болады
Банк менеджеріне келесі нөмірлер арқылы хабарласуға болады:
- 8-800-555-55-50 — Сбербанк маманымен байланысуға мүмкіндік береді ел ішіндегі кез келген телефоннан қоңырау үшін төлемсіз.
- 900 арналған Ресей Федерациясындағы ұялы байланыс операторларының абоненттері үшін. Абонент өз аймағындағы ел ішінде болған кезде, қоңыраулар тегін.
- +7-495-500-55-50 - ақпарат пен көмек алуға мүмкіндік береді; шетелде болған кезде. Қоңырау ұялы байланыс операторының тарифтері бойынша төленеді.
Клиент сонымен қатар банкке қызмет көрсету сапасы туралы хабарлау үшін 9000 нөміріне SMS жібере алады.
Сбербанктің тегін сенім телефондары
Сбербанктің байланыс орталығы: мүмкіндіктер
Сенім телефонына қоңырау шалу арқылы сіз барлық банктік өнімдер мен қызметтер туралы толық ақпарат ала аласыз. Мамандар сізге әртүрлі несие беру шарттары, депозиттік бағдарламалар туралы егжей-тегжейлі айтып береді, төлем картасын таңдауға көмектеседі және белгілі бір төлемді қалай дұрыс жасау керектігін айтады. Осының арқасында клиент банк бөлімшесіне бару уақытын үнемдей алады. Сонымен қатар, банк қызметкерлері клиенттерге келесі мәселелерді шешуге көмектеседі:
- төлем картасы жоғалған жағдайда оны блоктау;
- «Сбербанк Онлайн» және «Мобильді банкинг» жүйелеріне кіруді блоктау;
- аяқталған операциялар туралы ақпарат алу;
- шетелге шығу кезінде төлем картасының қауіпсіздік параметрлерін орнату;
- қызмет көрсету сапасына қатысты ескертулер мен ұсыныстарды қабылдау.
Сбербанктің тегін телефон нөміріне қоңырау шалу арқылы қажетті ақпаратты жылдам алу үшін дауыстық мәзірдің нұсқауларын пайдаланып тиісті бөлімді таңдау керек. Ол үшін тон режимінде сәйкес нөмірді басыңыз:
- 1 – авариялық картаны блоктау;
- 2 – несиелік немесе дебеттік картадағы қалдық;
- 3 – жеке тұлғаларға қызмет көрсету туралы сұрақтар;
- 4 – заңды тұлғаларға қызмет көрсету мәселелері бойынша:
- 5 – «Рахмет» адалдық бағдарламасы туралы ақпарат.
Қажетті бөлімді таңдағаннан кейін, маманмен байланысу үшін 0 түймесін басу керек.
Ағылшын тілінде ақпарат алу үшінбасу керек 9 .
Жеке тұлғалар мәзірдің сәйкес 3 тармағын таңдағаннан кейін тар тақырыпқа ауыса алады.
Егер клиенттің телефоны дыбыстық режимді қолдамаса, жүйе барлық мәзір элементтерін тізімдегеннен кейін операторға қосылу автоматты түрде жүзеге асады.
Автоматтандырылған картаға қызмет көрсету
Байланыс орталығы көрсететін қызметтердің бірі – төлем карталарына қызмет көрсетудің автоматтандырылған жүйесі. Ол карта ұстаушысына кез келген уақытта және әлемнің кез келген жерінде мүмкіндік береді:
- картадағы қалдық туралы білу;
- карточкалық шот бойынша қозғалыстардың мәліметтерін нақтылау;
- картаны блоктау;
- Сбербанк-онлайн жүйесіне кіру үшін ақпаратты нақтылау:
- Сбербанк қызметтері туралы қысқаша ақпарат алыңыз.
Қызметті пайдалану үшін клиент кодын алу керек.
Қауіпсіздік
Клиент өз шоттары бойынша қандай да бір ақпаратты білгісі келсе немесе картаны бұғаттағысы келсе, ол операторға сәйкестендіру ақпаратын ұсынуы керек. Оны клиент шартта оған қол қою кезінде көрсетеді. Бұл деректерді үшінші тұлғаларға жариялауға болмайды, себебі бұл қаражаттың жоғалуына әкелуі мүмкін.
Банк клиенті үшін Сбербанк ақпараты үшін телефон нөмірін білу маңызды - бұл күтпеген жағдайда қажетті көмек алуға көмектеседі.
