Някои купувачи все по-често започват да срещат известия „Този акаунт е анулиран от Aliexpress“, който се показва в мобилното приложение.
Според потребителите те могат да проверяват стари поръчки и да участват в спорове, но не могат да правят нови поръчки. Когато се сблъскате с подобен проблем, трябва да опитате да влезете в пълната версия на сайта на вашия компютър. Ако не сте успели да влезете в акаунта си, това не е временна системна грешка и трябва да разберете причината за това известие.
Какво да правя, този акаунт е анулиран от Aliexpress?
Известие с информация за анулирането на акаунт в AliExpress не винаги е безнадеждна ситуация, така че в статията по-долу описахме възможните причини и решения на този проблем.
Акаунтът е изтрит от самия купувач
Понякога съобщението „Този акаунт е анулиран от AliExpress“ е следствие от това, че купувачът сам е изтрил акаунта.
В такава ситуация трябва незабавно да се свържете с поддръжката на AliExpress и да ги помолите да възстановят акаунта ви. Моля, имайте предвид, че трябва да пишете на поддръжката в работно време, тъй като чатът на руски език не е наличен 24 часа в денонощието.
Имейл адресът не е потвърден
След като се регистрирате в AliExpress, трябва да потвърдите имейл адреса, на който системата изпраща писмо с връзка за активиране. Новият купувач трябва да потвърди имейла в рамките на 3 дни. Пренебрегването на тази процедура може да доведе до блокиране на акаунта.
За да разрешите този проблем, трябва да опитате да влезете в акаунта си и на страницата с известието за блокиране да кликнете върху бутона „Повторно активиране на акаунта“. Ще се отвори формуляр за възстановяване на акаунт, който трябва да попълните и също така да прикачите сканиран документ, потвърждаващ самоличността на купувача. След изпращане на заявката администрацията я преглежда и ако няма коментари, възстановява акаунта.
Голям брой открити спорове и измами
Моля, имайте предвид, че блокирането на акаунт без възможност за възстановяване води до загуба на рейтинга и цялата история на покупките. За да продължите да използвате онлайн магазина AliExpress, ще трябва да създадете нов акаунт.
Блокирането на потребителски акаунт в Aliexpress е нетипична ситуация и не се случва често. Трябва да има убедителна причина даден акаунт да бъде блокиран. Дори ако потребителят не използва акаунта си дълго време, той все още не е блокиран. Друго нещо е, ако се установи, че потребителят нарушава правилата на сайта или участва в измамни дейности, тогава акаунтът може да бъде блокиран за неопределено време и може дори да не бъде възстановен. Много потребители веднага се паникьосват и бързат да създават нови страници, но всички натрупани точки, купони и оценки ще бъдат загубени в този случай. Не трябва веднага да предприемате драстични мерки, а първо разберете какво е причинило блокирането на акаунта ви. Ако такова действие е резултат от оплакване от продавача или нарушение на политиката на Aliexpress, тогава администрацията на сайта ще анализира ситуацията и ще реши дали да възстанови потребителя или не. Но може да има много причини за блокиране, както и последствията от подобно действие. Ще ви разкажем допълнително какво да правите, ако акаунтът ви в Aliexpress е бил блокиран и по какви причини може да се случи това.
Блокирането на акаунт в Aliexpress трябва да бъде предшествано от някакво събитие, което може да се счита от услугата на сайта за нарушение на условията за сътрудничество. Купувачите на Aliexpress се блокират по-рядко от продавачите, тъй като имат по-малко отговорности към сайта. Но както за купувачите, така и за продавачите има правила, които трябва да се спазват. Много купувачи дори не знаят, че продавачите също са защитени от политика за сигурни транзакции точно като купувачите, така че всяко агресивно, измамно или нечестно действие от страна на купувача може да се счита за причина за блокиране на акаунта.
Най-честата причина за блокиране на акаунт е неспазването на всички инструкции за активиране на акаунта. При регистрация се използват имейл и лични данни. За да активирате акаунта си, трябва да последвате връзката от писмото, което ще бъде изпратено на вашия имейл, и по този начин да потвърдите регистрацията си. Можете да използвате акаунта си без потвърждение, но за ограничен период. Тоест можете да правите поръчки, да отваряте спорове, да комуникирате с продавача, но когато периодът на активиране изтече, акаунтът ще бъде блокиран автоматично. Този случай на блокиране е най-често срещаният, тъй като потребителите просто забравят да отворят пощата и да кликнат върху връзката в писмото или писмото веднага се прехвърля в СПАМ.
Но има и други причини, поради които даден акаунт може да бъде блокиран. Най-често срещаните случаи, поради които акаунт в Aliexpress е блокиран:
- Потребителят отваря спорове твърде често и към момента на блокиране има поне 5 висящи диспута. Такава ситуация може да се разглежда като измамно действие, сякаш искате да измамите продавачите. Можете да избегнете блокирането, ако отворите не повече от 3 спора едновременно.
- Данните за плащане се регистрират на името на друго лице. За плащане на поръчки от Aliexpress е по-добре да използвате карта (сметка), регистрирана на името на собственика. Ако потребителят често променя методите на плащане, системата за защитени плащания може да сметне това за измамно действие и временно да блокира акаунта.
- Купувачът помоли продавача да не посочва действителната цена или съдържанието на колета. Взривни вещества и холодни оръжия се продават на сайта при специални условия, което води до допълнителни разходи за митническо оформяне. Ако потребител поиска от продавач да измами закона, акаунтът му може да бъде замразен в очакване на по-нататъшни действия.
- Използването на ругатни, обиди и заплахи срещу продавача или служителите на сайта може да доведе до блокиране на акаунта. В този случай потребителят може окончателно да загуби достъп до личната си страница.
- За сътрудничество с продавача, измама на рецензии и оценки, потребителят може да бъде блокиран. Доста популярен начин за печелене на пари в Интернет е писането на фалшиви отзиви, което може да доведе до загуба на достъп до акаунта ви без възможност за възстановяване.
- Голям брой неплатени поръчки, добавени към списъка с чакащи, може да се считат за измамна дейност. Опитайте се да избегнете неплатени поръчки, премахнете ги от списъка и платете стоките незабавно, така че администрацията да няма никакви подозрения.
Също така, потребителят може да загуби своя акаунт за изнудване на продавача с отрицателна рецензия, за използване на други методи на плащане чрез основната система Alipay, редовно анулиране на поръчки и т.н. По много причини блокирането е мярка за сигурност, така че след проверка на информацията, акаунтът ще бъде отключен автоматично от услугата за поддръжка. Ако потребителят бъде хванат в извършване на измама, акаунтът ще бъде блокиран без право на възстановяване.
Какво да направите, ако акаунтът ви в Aliexpress е блокиран?
Ако по време на авторизацията се появи съобщението Вашият акаунт е временно недостъпен поради причини за сигурност (Вашият акаунт е временно недостъпен поради причини за сигурност), то след проверка на състоянието му в рамките на 2-3 работни дни, той ще бъде отключен автоматично. Може би сте получили оплакване от продавача или някои платежни действия са изглеждали подозрителни на администрацията. След като ситуацията бъде анализирана, потребителят ще бъде информиран за по-нататъшни действия.
Друга ситуация е, ако потребителят няма представа за блокирането и акаунтът не е бил деблокиран няколко дни. В този случай трябва да пишете на службата за техническа поддръжка на сайта. Изберете колоната Регистрация и акаунти, напишете въпрос в полето за чат и се свържете с мениджъра на сайта. Той ще анализира ситуацията и ще обясни защо вашият акаунт е блокиран, както и ще помогне за възстановяването му.
Как да решим проблема с блокирането на акаунт?
Ако по време на оторизацията се сблъскате с проблема с блокиране на акаунта, уверете се, че са въведени правилните данни. Ако въведете грешна парола няколко пъти, системата може да приеме това като опит за хакване и да блокира вашата лична страница, за да изясни ситуацията. Това е обичайна мярка за поверителност, използвана от системата за предотвратяване на хакване. В този случай изчакайте няколко часа и опитайте да влезете отново, през което време акаунтът ви трябва да бъде отключен.
Друг начин за разрешаване на проблем с блокирането на акаунт е да се свържете с поддръжката. Ако не можете да влезете в личния си акаунт и не знаете защо, пишете на центъра за поддръжка на клиенти, за да могат да разберат защо това се е случило. След като ситуацията бъде анализирана, в рамките на няколко дни след свързване с техническа поддръжка, на имейл адреса, използван по време на регистрацията, ще бъде изпратен имейл с допълнителни инструкции какво трябва да направите, за да възстановите акаунта си. Ако акаунтът не може да бъде възстановен, вие също ще бъдете информирани за това по пощата.
Ако акаунтът ви не е деблокиран и услугата за поддръжка не е помогнала за разрешаването на проблема, ще трябва да създадете нов акаунт. Понякога повреда в системата или криптиране на данните на вашия браузър се разглеждат от услугата за сигурност на Aliexpress като опит за хакване или фишинг. Ако акаунтът ви не може да бъде деблокиран в рамките на една седмица, за съжаление той не може да бъде възстановен.
Акаунтът е блокиран правилно
Честното блокиране може да се разглежда като следствие от всякакви действия от страна на потребителя, които не отговарят на политиката на Aliexpress. Ако потребител заплашва, изнудва или обижда продавача, той получава бан. За използване на лична страница за повишаване на рейтинга, продавачът получава забрана. За писане на неверни отзиви, посочване на лична информация на продавача или превишаване на допустимите граници за отзиви, получавате бан. Можете да блокирате страница, ако водите много спорове едновременно с различни продавачи, не плащате за добавени поръчки за дълго време и използвате данните за плащане на някой друг. За това вашият акаунт ще бъде блокиран с право. Ще бъде трудно, практически невъзможно, да го възстановим. По-добре е да създадете нов и да избягвате конфликтни ситуации с продавачите.
Акаунтът е блокиран по погрешка
Погрешно блокиране на акаунт е възможно, ако потребителят е извършил действия, считани за измама, но случайно. За да направите това, разбира се, трябва да сте много невнимателни и например да въведете грешна парола 7 пъти. Системата за защита на личните данни ще приеме това като опит за хакване и акаунтът ще бъде блокиран. Обикновено акаунтите в Aliexpress не се блокират по погрешка и ако това се случи, тогава в близко бъдеще такива страници ще бъдат деблокирани автоматично. Ако акаунтът ви е блокиран по погрешка, дори не е нужно да се притеснявате, най-вероятно е имало някакъв вид грешка в данните. Моля, обърнете внимание, че има забрана за достъп до Aliexpress от някои региони, която се регулира от доставчика на интернет услуги. В този случай използвайте VPN услуги за влизане или мобилната версия на сайта.
Временно блокиране
Временното блокиране е замразяване на акаунт за кратък период от време, което има за цел да провери потребителските данни. Ако по време на оторизация се покаже съобщението „Вашият акаунт е временно недостъпен поради съображения за сигурност“, а връзката по-долу е: „Обжалване за повторно активиране на акаунт“, това означава, че вашият акаунт е в състояние на временно блокиране по някаква причина и в за да го възстановите, трябва да преминете през процедурата за повторно активиране, след което блокирането ще бъде незабавно премахнато. Ако долната връзка липсва, свържете се с поддръжката.
Постоянно блокиране
Постоянно блокиране - деактивиране на акаунт за неопределен период. Постоянното блокиране се дава само на онези потребители, които са нарушили правилата на Aliexpress или са заподозрени в измама. В този случай в прозореца за оторизация може да се появи известие: „Вашият акаунт е деактивиран. Нямате право да подавате нови оплаквания" („Вашият акаунт е блокиран. Изпращането на нови оплаквания не е разрешено"). В този случай, за съжаление, акаунтът не може да бъде възстановен. Много по-лесно е да създадете нов акаунт, тъй като няма предоставени функции за възстановяване на стария. Постоянното блокиране се предоставя завинаги, така че дори не е нужно да се опитвате да възстановите страницата си.
Как да активирам акаунт в Aliexpress?
При регистрация, нов потребител трябва да въведе активен имейл адрес и да попълни всички редове с лични данни. За да активирате акаунт в Aliexpress, трябва да предоставите пълното си име, имейл адрес, телефонен номер, адрес (държава, регион, град, улица) и данни за плащане. След това на посочения имейл адрес трябва да бъде изпратен имейл от услугата за поддръжка с връзка за активиране. Кликнете върху него и връзката ще пренасочи към началната страница на Aliexpress и вашият акаунт ще бъде активиран.
След като активирате акаунта си, можете да се насладите на всички предимства на Aliexpress, да правите поръчки и да оставяте отзиви, както и да купувате стоки от Китай на достъпни цени.
Видео: Акаунтът в Aliexpress е блокиран
Aliexpress гарантира сигурността на потребителските данни и гарантира защитата на личната информация, следователно, когато има риск от хакване на акаунт или потребител наруши правилата на сайта, акаунтът може да бъде блокиран. Може да се отключи, ако е временно замразен или в процес на преглед. Постоянно блокираните акаунти не могат да бъдат възстановени. Ако все още имате въпроси относно блокирането на вашия акаунт. Препоръчваме да гледате видеоклипа: вашият акаунт в Aliexpress е блокиран:
Когато прави покупки в онлайн магазина Aliexpress com, потребителят може да срещне, че акаунтът му е блокиран. В тази статия ще се опитаме да разберем защо може да бъде блокиран и какво може да се направи, за да го деблокирате, защото както начинаещ, така и опитен купувач може да бъде блокиран.
Защо акаунтът ми в Aliexpress е блокиран?
Администрацията на онлайн магазина Aliexpress на руски има право да блокира потребителски акаунт в няколко случая.1. Измама
Ако потребител (купувач) бъде хванат да извършва измамни действия спрямо онлайн магазина Aliexpress, администрацията на сайта го блокира. Измама, например, означава използването на чужди данни от банкова карта, портфейл и др.
2. Сигурност
Администрацията на уебсайта Aliexpress може временно да блокира вашия акаунт от съображения за сигурност; в този случай ще трябва да изясните някои от вашите данни. Когато блокирате акаунта си от съображения за сигурност, когато въведете вашето потребителско име и парола, ще се появи предупреждение, че акаунтът ви е временно недостъпен поради съображения за сигурност.
За да деблокирате акаунта си, ще трябва да следвате връзката „Обжалване за повторно активиране на акаунт“, която ще видите на същата страница за блокиране.
В този случай всичко, което трябва да направите, е да попълните необходимите данни. След като проверите предоставената информация, вашият акаунт ще бъде успешно отключен.
3. Не сте активирали акаунта си
Когато се регистрирате в сайта, докато не потвърдите акаунта си, няма да можете да купувате стоки на Aliexpress. За да активирате акаунта си, трябва да отидете в пощенската си кутия (адрес) и да отворите писмо от уебсайта Aliexpress с молба да потвърдите създаването на акаунта си, ще трябва да следвате връзката, като по този начин потвърждавате, че сте реален човек.
Отидете във вашата пощенска кутия (имейл), трябва да има ново писмо от уебсайта на Aliexpress, което ще съдържа връзка, маркирана в синьо, която трябва да следвате, за да потвърдите регистрирания си акаунт.
4. Купувачът е злоупотребил с правата си
Ако администрацията на онлайн магазина Aliexpress смята, че сте злоупотребили със защитата на правата на купувача на сайта.
Следните случаи се считат за злоупотреба с правата на купувача:
- Вече сте получили обезщетение от продавача и след това сте започнали диспут.
- Получихте колета, но отворихте спор, като посочихте причината „Артикулът не е получен“.
- Открихте спор поради причината „Продуктът не отговаря на описанието“, но всъщност продуктът отговаря на описанието.
- Откривайте спорове много често.
- Отворете спор, за да поискате отстъпка в бъдеще.
- При спор вие предоставяте невярна информация или предоставяте неверни доказателства (например снимки или видеоклипове на неправилни стоки).
5. Блокиране на акаунт поради голям брой направени, но неплатени поръчки.
Ако има голям брой направени, но неплатени поръчки, купувачът може да бъде подложен на санкции, например пълно блокиране на акаунта. В този случай ви съветвам да се свържете с услугата за поддръжка на Aliexpress с молба за възстановяване на достъпа и внимателно да обосновете желанието си.
Какво да направите, ако акаунтът ви в Aliexpress е блокиран?
На уебсайта Aliexpress има два вида блокиране: временно и постоянно, така че възниква въпросът какво да направите, ако акаунтът ви е временно блокиран?Акаунтът е блокиран завинаги
Ако вашият акаунт е блокиран завинаги на уебсайта Aliexpress, когато влезете в сайта, ще видите следното съобщение: „Вашият акаунт е блокиран. Нямате право да подавате нови оплаквания", това означава, че няма да може да бъде деблокиран. В този случай препоръчвам да регистрирате нов акаунт (ако има само един имейл, най-вероятно ще трябва да регистрирате нова пощенска кутия).
Акаунтът е временно блокиран
Ако вашият акаунт в онлайн магазина е временно блокиран „Вашият акаунт е временно недостъпен от съображения за сигурност“, тогава трябва да извършите необходимите действия, например да потвърдите активирането на вашия акаунт или да предоставите допълнителна информация. След проверка на очакваните данни, администрацията на сайта ще деблокира вашия акаунт.
Има ли смисъл да възстановите акаунта си в Aliexpress?
Ако сте на сайта отскоро и нямате неполучени поръчки и не цените историята на транзакциите, тогава няма смисъл да възстановявате акаунта си.
Потребителите, които купуват от сайта от дълго време, имат някои привилегии под формата на оценки, бонуси и т.н., така че винаги има смисъл да възстановите акаунта си.
Ако имате въпроси относно възстановяването на достъпа до вашия личен акаунт, моля, свържете се с
