Einige Käufer stießen zunehmend auf Benachrichtigungen „Dieses Konto wurde von Aliexpress gekündigt“, die in der mobilen Anwendung angezeigt wird.
Den Nutzern zufolge können sie alte Bestellungen überprüfen und sich an Streitfällen beteiligen, aber keine neuen Bestellungen aufgeben. Wenn Sie auf ein ähnliches Problem stoßen, müssen Sie versuchen, sich auf Ihrem Computer bei der Vollversion der Website anzumelden. Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Konto anmelden konnten, handelt es sich nicht um einen vorübergehenden Systemfehler und Sie müssen den Grund für das Erscheinen dieser Benachrichtigung verstehen.
Was tun, dieses Konto wurde von Aliexpress gekündigt?
Eine Benachrichtigung mit Informationen zur Kündigung eines Kontos bei AliExpress ist nicht immer eine aussichtslose Situation, daher haben wir im folgenden Artikel mögliche Ursachen und Lösungen für dieses Problem beschrieben.
Das Konto wurde vom Käufer selbst gelöscht
Manchmal ist die Meldung „Dieses Konto wurde von AliExpress gekündigt“ eine Folge davon, dass der Käufer das Konto selbst gelöscht hat.
In einer solchen Situation müssen Sie sich sofort an den AliExpress-Support wenden und ihn bitten, Ihr Konto wiederherzustellen. Bitte beachten Sie, dass Sie den Support während der Geschäftszeiten anschreiben müssen, da der russischsprachige Chat nicht rund um die Uhr verfügbar ist.
E-Mail-Adresse wurde nicht bestätigt
Nach der Registrierung bei AliExpress müssen Sie die E-Mail-Adresse bestätigen, an die das System einen Brief mit einem Aktivierungslink sendet. Der neue Käufer muss die E-Mail innerhalb von 3 Tagen bestätigen. Das Ignorieren dieses Verfahrens kann zur Sperrung Ihres Kontos führen.
Um dieses Problem zu lösen, müssen Sie versuchen, sich bei Ihrem Konto anzumelden und auf der Seite mit der Sperrbenachrichtigung auf die Schaltfläche „Kontoreaktivierung“ klicken. Es öffnet sich ein Kontowiederherstellungsformular, das Sie ausfüllen und außerdem einen Scan eines Dokuments zur Bestätigung der Identität des Käufers beifügen müssen. Nach dem Absenden der Anfrage prüft die Verwaltung diese und stellt das Konto wieder her, wenn keine Kommentare vorliegen.
Zahlreiche offene Streitigkeiten und Betrug
Bitte beachten Sie, dass eine Sperrung eines Kontos ohne Wiederherstellungsmöglichkeit zum Verlust der Bewertung und der gesamten Kaufhistorie führt. Um den AliExpress-Onlineshop weiterhin nutzen zu können, müssen Sie ein neues Konto erstellen.
Das Sperren eines Aliexpress-Benutzerkontos ist eine untypische Situation und kommt nicht oft vor. Für die Sperrung eines Kontos muss ein zwingender Grund vorliegen. Auch wenn der Nutzer sein Konto längere Zeit nicht nutzt, ist er dennoch nicht gesperrt. Wenn sich außerdem herausstellt, dass der Benutzer gegen die Richtlinien der Website verstößt oder sich an betrügerischen Aktivitäten beteiligt, kann das Konto auf unbestimmte Zeit gesperrt und möglicherweise nicht einmal wiederhergestellt werden. Viele Benutzer geraten sofort in Panik und beeilen sich, neue Seiten zu erstellen. Allerdings gehen in diesem Fall alle gesammelten Punkte, Gutscheine und Bewertungen verloren. Sie sollten nicht gleich drastische Maßnahmen ergreifen, sondern zunächst herausfinden, was zur Sperrung Ihres Kontos geführt hat. Wenn eine solche Aktion das Ergebnis einer Beschwerde des Verkäufers oder eines Verstoßes gegen die Aliexpress-Richtlinien war, analysiert die Site-Administration die Situation und entscheidet, ob der Benutzer wieder aktiviert wird oder nicht. Doch die Gründe für eine Sperrung und die Folgen einer solchen Aktion können vielfältig sein. Wir erklären Ihnen weiter, was zu tun ist, wenn Ihr Aliexpress-Konto gesperrt wurde und aus welchen Gründen dies passieren kann.
Der Sperrung eines Kontos bei Aliexpress muss ein Ereignis vorausgehen, das vom Website-Dienst als Verstoß gegen die Bedingungen der Zusammenarbeit angesehen werden kann. Käufer auf Aliexpress werden seltener blockiert als Verkäufer, da sie weniger Verantwortung gegenüber der Website haben. Doch sowohl für Käufer als auch für Verkäufer gibt es Regeln, die befolgt werden müssen. Vielen Käufern ist nicht einmal bewusst, dass Verkäufer ebenso wie Käufer durch eine sichere Transaktionsrichtlinie geschützt sind, sodass jede aggressive, betrügerische oder unehrliche Handlung seitens des Käufers als Grund für eine Kontosperrung angesehen werden kann.
Der häufigste Grund für die Sperrung eines Kontos ist die Nichtbeachtung aller Anweisungen zur Kontoaktivierung. Bei der Registrierung werden E-Mail- und persönliche Daten verwendet. Um Ihr Konto zu aktivieren, müssen Sie dem Link aus dem Brief folgen, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird, und damit Ihre Registrierung bestätigen. Sie können Ihr Konto ohne Bestätigung, jedoch für einen begrenzten Zeitraum, nutzen. Das heißt, Sie können Bestellungen aufgeben, Streitigkeiten eröffnen und mit dem Verkäufer kommunizieren, aber nach Ablauf der Aktivierungsfrist wird das Konto automatisch gesperrt. Dieser Blockierungsfall kommt am häufigsten vor, da Benutzer einfach vergessen, die E-Mail zu öffnen und auf den Link im Brief zu klicken, oder der Brief sofort in den SPAM verschoben wird.
Es gibt aber auch andere Gründe, warum ein Konto gesperrt werden kann. Die häufigsten Fälle, warum ein Aliexpress-Konto gesperrt wird:
- Der Benutzer eröffnet Streitigkeiten zu oft und hat zum Zeitpunkt der Sperrung mindestens 5 offene Streitigkeiten. Eine solche Situation kann als betrügerische Handlung angesehen werden, als wollte man Verkäufer täuschen. Sie können die Sperrung vermeiden, wenn Sie nicht mehr als 3 Streitfälle gleichzeitig eröffnen.
- Zahlungsdaten werden im Namen einer anderen Person registriert. Um Bestellungen bei Aliexpress zu bezahlen, ist es besser, eine auf den Namen des Eigentümers registrierte Karte (Konto) zu verwenden. Wenn ein Benutzer häufig die Zahlungsmethode wechselt, kann das sichere Zahlungssystem dies als betrügerische Handlung einstufen und das Konto vorübergehend sperren.
- Der Käufer bat den Verkäufer, die tatsächlichen Kosten oder den Inhalt des Pakets nicht anzugeben. Der Verkauf von Sprengstoffen und Klingenwaffen erfolgt auf dem Gelände zu besonderen Konditionen, was mit zusätzlichen Kosten für die Zollabfertigung verbunden ist. Wenn ein Benutzer einen Verkäufer auffordert, das Gesetz zu betrügen, kann sein Konto bis zu weiteren Maßnahmen gesperrt werden.
- Der Einsatz von Schimpfwörtern, Beleidigungen und Drohungen gegenüber dem Verkäufer oder den Mitarbeitern der Website kann zur Sperrung des Kontos führen. In diesem Fall kann der Nutzer den Zugriff auf seine persönliche Seite dauerhaft verlieren.
- Bei Zusammenarbeit mit dem Verkäufer, betrügerischen Rezensionen und Bewertungen kann der Nutzer gesperrt werden. Eine recht beliebte Möglichkeit, im Internet Geld zu verdienen, ist das Verfassen falscher Bewertungen, was dazu führen kann, dass Sie den Zugriff auf Ihr Konto verlieren, ohne dass eine Wiederherstellung möglich ist.
- Eine große Anzahl unbezahlter Bestellungen, die zur Warteliste hinzugefügt werden, kann als betrügerische Aktivität angesehen werden. Versuchen Sie, unbezahlte Bestellungen zu vermeiden, entfernen Sie sie aus der Liste und bezahlen Sie die Ware sofort, damit die Verwaltung keinen Verdacht hat.
Außerdem kann der Benutzer sein Konto verlieren, wenn er den Verkäufer mit einer negativen Bewertung erpresst, andere Zahlungsmethoden über das Alipay-Hauptsystem verwendet, regelmäßig Bestellungen storniert usw. Aus vielen Gründen ist die Sperrung eine Sicherheitsmaßnahme. Nachdem Sie die Informationen überprüft haben, Das Konto wird vom Support-Service automatisch entsperrt. Wenn der Benutzer bei einem Betrug erwischt wird, wird das Konto ohne Anspruch auf Wiederherstellung gesperrt.
Was tun, wenn Ihr Aliexpress-Konto gesperrt ist?
Wenn während der Autorisierung die Meldung „Ihr Konto ist aus Sicherheitsgründen vorübergehend nicht verfügbar“ erscheint (Ihr Konto ist aus Sicherheitsgründen vorübergehend nicht verfügbar), wird es nach Überprüfung seines Status innerhalb von 2-3 Werktagen automatisch entsperrt. Vielleicht haben Sie eine Beschwerde vom Verkäufer erhalten oder einige Zahlungsvorgänge erschienen der Verwaltung verdächtig. Sobald die Situation analysiert wurde, wird der Benutzer über das weitere Vorgehen informiert.
Eine andere Situation ist, wenn der Benutzer keine Ahnung von der Sperrung hat und das Konto mehrere Tage lang nicht entsperrt wurde. In diesem Fall müssen Sie an den technischen Support der Website schreiben. Wählen Sie die Spalte „Registrieren & Konten“, schreiben Sie eine Frage in das Chat-Feld und kontaktieren Sie den Site-Manager. Er wird die Situation analysieren und erklären, warum Ihr Konto gesperrt ist, und auch bei der Wiederherstellung helfen.
Wie kann das Problem mit der Kontosperrung gelöst werden?
Sollten Sie bei der Autorisierung auf ein Problem mit der Kontosperrung stoßen, stellen Sie sicher, dass die richtigen Daten eingegeben werden. Wenn Sie mehrmals das falsche Passwort eingeben, wertet das System dies möglicherweise als Hacking-Versuch und sperrt Ihre persönliche Seite, um den Sachverhalt aufzuklären. Dies ist eine gängige Datenschutzmaßnahme, die das System verwendet, um Hackerangriffe zu verhindern. Warten Sie in diesem Fall einige Stunden und versuchen Sie erneut, sich anzumelden. Während dieser Zeit sollte Ihr Konto entsperrt sein.
Eine andere Möglichkeit, ein Problem mit der Kontosperrung zu lösen, besteht darin, sich an den Support zu wenden. Wenn Sie sich nicht in Ihr persönliches Konto einloggen können und nicht wissen, warum, schreiben Sie an das Kundensupport-Center, damit dieser herausfinden kann, warum dies passiert ist. Nachdem die Situation analysiert wurde, wird innerhalb weniger Tage nach Kontaktaufnahme mit dem technischen Support eine E-Mail mit weiteren Anweisungen zur Wiederherstellung Ihres Kontos an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Registrierung verwendet haben. Sollte eine Wiederherstellung des Accounts nicht möglich sein, werden Sie darüber ebenfalls per Mail informiert.
Wenn Ihr Konto nicht entsperrt wurde und der Support nicht zur Lösung des Problems beigetragen hat, müssen Sie ein neues Konto erstellen. Manchmal wird ein Systemfehler oder eine Verschlüsselung Ihrer Browserdaten vom Aliexpress-Sicherheitsdienst als Hacker- oder Phishing-Versuch gewertet. Wenn Ihr Konto nicht innerhalb einer Woche entsperrt werden kann, ist eine Wiederherstellung leider nicht möglich.
Konto zu Recht gesperrt
Eine faire Sperrung kann als Folge von Handlungen seitens des Benutzers angesehen werden, die nicht den Richtlinien von Aliexpress entsprechen. Wenn ein Nutzer den Verkäufer bedroht, erpresst oder beleidigt, wird er gesperrt. Für die Nutzung einer persönlichen Seite zur Steigerung der Bewertung wird dem Verkäufer ein Verbot ausgesprochen. Für das Verfassen falscher Bewertungen, die Angabe persönlicher Daten des Verkäufers oder das Überschreiten der zulässigen Grenzwerte für Bewertungen erhalten Sie ein Verbot. Sie können eine Seite sperren lassen, wenn Sie viele Streitigkeiten gleichzeitig mit verschiedenen Verkäufern führen, für zusätzliche Bestellungen längere Zeit nicht bezahlen und die Zahlungsdaten einer anderen Person verwenden. Dafür wird Ihr Konto zu Recht gesperrt. Es wird schwierig, praktisch unmöglich sein, es wiederherzustellen. Es ist besser, ein neues zu erstellen und Konfliktsituationen mit Verkäufern zu vermeiden.
Konto versehentlich gesperrt
Eine irrtümliche Sperrung eines Kontos ist möglich, wenn der Benutzer unbeabsichtigt betrügerische Handlungen begangen hat. Dazu muss man natürlich sehr unaufmerksam sein und beispielsweise 7 Mal das falsche Passwort eingeben. Das System zum Schutz personenbezogener Daten wertet dies als Hacking-Versuch und das Konto wird gesperrt. Normalerweise werden Konten bei Aliexpress nicht versehentlich gesperrt. In diesem Fall werden solche Seiten in naher Zukunft automatisch entsperrt. Wenn Ihr Konto versehentlich gesperrt wird, müssen Sie sich keine Sorgen machen, höchstwahrscheinlich liegt ein Datenfehler vor. Bitte beachten Sie, dass in einigen Regionen ein Zugriffsverbot auf Aliexpress besteht, das vom Internetdienstanbieter reguliert wird. Verwenden Sie in diesem Fall VPN-Dienste zur Anmeldung oder die mobile Version der Website.
Vorübergehende Sperrung
Bei einer vorübergehenden Sperrung handelt es sich um die Sperrung eines Kontos für einen kurzen Zeitraum, die der Überprüfung von Benutzerdaten dient. Wenn während der Autorisierung die Meldung „Ihr Konto ist aus Sicherheitsgründen vorübergehend nicht verfügbar“ angezeigt wird und der Link unten lautet: „Antrag auf Kontoreaktivierung“, bedeutet dies, dass Ihr Konto aus irgendeinem Grund vorübergehend gesperrt ist Um es wiederherzustellen, müssen Sie den Reaktivierungsvorgang durchlaufen. Danach wird die Sperrung sofort aufgehoben. Wenn der untere Link fehlt, wenden Sie sich an den Support.
Dauerhafte Sperrung
Dauerhafte Sperrung – Deaktivierung eines Kontos für einen unbestimmten Zeitraum. Eine dauerhafte Sperrung wird nur Benutzern gewährt, die gegen die Aliexpress-Regeln verstoßen haben oder des Betrugs verdächtigt werden. In diesem Fall erscheint möglicherweise eine Benachrichtigung im Autorisierungsfenster: „Ihr Konto wurde deaktiviert.“ Es ist Ihnen nicht gestattet, neue Beschwerden einzureichen“ („Ihr Konto wurde gesperrt. Das Einreichen neuer Beschwerden ist nicht gestattet“). In diesem Fall kann das Konto leider nicht wiederhergestellt werden. Es ist viel einfacher, ein neues Konto zu erstellen, da keine Funktionen zum Wiederherstellen des alten Kontos vorhanden sind. Die dauerhafte Sperrung erfolgt für immer, sodass Sie nicht einmal versuchen müssen, Ihre Seite wiederherzustellen.
Wie aktiviere ich ein Konto bei Aliexpress?
Bei der Registrierung muss ein neuer Benutzer eine aktive E-Mail-Adresse angeben und alle Zeilen mit persönlichen Daten ausfüllen. Um ein Konto bei Aliexpress zu aktivieren, müssen Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse (Land, Region, Stadt, Straße) und Zahlungsdetails angeben. Anschließend sollte eine E-Mail des Support-Dienstes mit einem Aktivierungslink an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden. Klicken Sie darauf und der Link wird zur Aliexpress-Startseite weitergeleitet und Ihr Konto wird aktiviert.
Nach der Aktivierung Ihres Kontos können Sie alle Vorteile von Aliexpress genießen, Bestellungen aufgeben und Bewertungen abgeben sowie Waren aus China zu erschwinglichen Preisen kaufen.
Video: Aliexpress-Konto ist gesperrt
Aliexpress gewährleistet die Sicherheit der Benutzerdaten und garantiert den Schutz personenbezogener Daten. Wenn daher die Gefahr eines Konto-Hackers besteht oder ein Benutzer gegen die Regeln der Website verstößt, kann das Konto gesperrt werden. Es kann entsperrt werden, wenn es vorübergehend eingefroren ist oder überprüft wird. Dauerhaft gesperrte Konten können nicht wiederhergestellt werden. Wenn Sie noch Fragen zur Sperrung Ihres Kontos haben. Wir empfehlen Ihnen, sich das Video anzusehen: Ihr Konto bei Aliexpress ist gesperrt:
Bei Einkäufen im Online-Shop Aliexpress com kann es vorkommen, dass ein Benutzer sein Konto sperrt. In diesem Artikel werden wir versuchen herauszufinden, warum es blockiert werden kann und was getan werden kann, um es zu entsperren, da sowohl ein Anfänger als auch ein erfahrener Käufer blockiert werden können.
Warum ist mein Aliexpress-Konto gesperrt?
Die Verwaltung des Aliexpress-Onlineshops in russischer Sprache hat in mehreren Fällen das Recht, ein Benutzerkonto zu sperren.1. Betrug
Wenn ein Benutzer (Käufer) dabei erwischt wird, betrügerische Handlungen gegenüber dem Aliexpress-Onlineshop zu begehen, wird dieser von der Website-Administration blockiert. Unter Betrug versteht man beispielsweise die Verwendung der Bankkarten-, Geldbörsen- usw. Daten einer anderen Person.
2. Sicherheit
Die Verwaltung der Aliexpress-Website kann Ihr Konto aus Sicherheitsgründen vorübergehend sperren; in diesem Fall müssen Sie beispielsweise einige Ihrer Daten klären. Wenn Sie Ihr Konto aus Sicherheitsgründen sperren, erscheint bei der Eingabe Ihres Benutzernamens und Passworts eine Warnung, dass Ihr Konto aus Sicherheitsgründen vorübergehend nicht verfügbar ist.
Um die Sperrung Ihres Kontos aufzuheben, müssen Sie dem Link „Antrag auf Kontoreaktivierung“ folgen, den Sie auf derselben Seite zur Sperrung sehen.
In diesem Fall müssen Sie lediglich die erforderlichen Daten ausfüllen. Nach Überprüfung der bereitgestellten Informationen wird Ihr Konto erfolgreich entsperrt.
3. Sie haben Ihr Konto nicht aktiviert
Bei der Registrierung auf der Website können Sie bis zur Bestätigung Ihres Kontos keine Waren bei Aliexpress kaufen. Um Ihr Konto zu aktivieren, müssen Sie zu Ihrem Postfach (Adresse) gehen und einen Brief von der Aliexpress-Website öffnen, in dem Sie aufgefordert werden, die Erstellung Ihres Kontos zu bestätigen. Sie müssen dem Link folgen und damit bestätigen, dass Sie eine echte Person sind.
Gehen Sie zu Ihrem Postfach (E-Mail). Dort sollte ein neuer Brief von der Aliexpress-Website eingehen, der einen blau hervorgehobenen Link enthält, dem Sie folgen müssen, um Ihr registriertes Konto zu bestätigen.
4. Der Käufer hat seine Rechte missbraucht
Wenn die Verwaltung des Aliexpress-Onlineshops der Ansicht ist, dass Sie den Schutz der Käuferrechte auf der Website missbraucht haben.
Als Missbrauch der Käuferrechte gelten folgende Fälle:
- Sie haben bereits eine Entschädigung vom Verkäufer erhalten und daraufhin einen Streit eröffnet.
- Sie haben das Paket erhalten, aber einen Streitfall mit der Begründung „Artikel nicht erhalten“ eröffnet.
- Sie haben einen Streitfall mit der Begründung „Das Produkt entspricht nicht der Beschreibung“ eröffnet, tatsächlich entspricht das Produkt jedoch der Beschreibung.
- Offene Streitigkeiten sehr oft.
- Eröffnen Sie einen Streitfall, um in Zukunft einen Rabatt zu beantragen.
- Im Streitfall machen Sie falsche Angaben oder liefern falsche Beweise (z. B. Fotos oder Videos von falschen Waren).
5. Kontosperrung aufgrund einer großen Anzahl getätigter, aber unbezahlter Bestellungen.
Wenn eine große Anzahl von Bestellungen aufgegeben, aber nicht bezahlt wird, können dem Käufer Sanktionen drohen, beispielsweise die vollständige Sperrung des Kontos. In diesem Fall empfehle ich Ihnen, sich mit der Bitte um Wiederherstellung des Zugriffs an den Aliexpress-Support zu wenden und Ihren Wunsch sorgfältig zu begründen.
Was tun, wenn Ihr Aliexpress-Konto gesperrt ist?
Es gibt zwei Arten der Sperrung auf der Aliexpress-Website: vorübergehend und dauerhaft. Es stellt sich also die Frage, was zu tun ist, wenn Ihr Konto vorübergehend gesperrt ist.Konto für immer gesperrt
Wenn Ihr Konto auf der Aliexpress-Website für immer gesperrt ist, wird beim Anmelden auf der Website die folgende Meldung angezeigt: „Ihr Konto wurde gesperrt. Es ist Ihnen nicht gestattet, neue Beschwerden einzureichen. Dies bedeutet, dass eine Entsperrung nicht möglich ist. In diesem Fall empfehle ich die Registrierung eines neuen Kontos (wenn nur ein Postfach vorhanden ist, müssen Sie höchstwahrscheinlich ein neues Postfach registrieren).
Konto vorübergehend gesperrt
Wenn Ihr Konto im Online-Shop vorübergehend gesperrt ist „Ihr Konto ist aus Sicherheitsgründen vorübergehend nicht verfügbar“, müssen Sie die erforderlichen Aktionen durchführen, beispielsweise die Aktivierung Ihres Kontos bestätigen oder zusätzliche Informationen angeben. Nach Überprüfung der erwarteten Daten wird die Site-Administration Ihr Konto entsperren.
Ist es sinnvoll, Ihr Konto bei Aliexpress wiederherzustellen?
Wenn Sie die Website kürzlich besucht haben und keine Bestellungen erhalten haben und Sie keinen Wert auf Ihre Transaktionshistorie legen, ist die Wiederherstellung Ihres Kontos sinnlos.
Benutzer, die schon seit langem auf der Website einkaufen, verfügen über einige Privilegien in Form von Bewertungen, Boni usw., daher ist es immer sinnvoll, Ihr Konto wiederherzustellen.
Wenn Sie Fragen zur Wiederherstellung des Zugriffs auf Ihr persönliches Konto haben, wenden Sie sich bitte an
