Nekateri kupci so se vse pogosteje začeli srečevati z obvestili "Ta račun je preklical Aliexpress", ki se prikaže v mobilni aplikaciji.
Po mnenju uporabnikov lahko preverijo stara naročila in sodelujejo v sporih, ne morejo pa oddati novih naročil. Ko se soočite s podobno težavo, se morate poskusiti prijaviti v polno različico spletnega mesta v računalniku. Če se niste mogli prijaviti v svoj račun, potem to ni začasna sistemska napaka in morate razumeti razlog za to obvestilo.
Kaj storiti, Aliexpress je ta račun preklical?
Obvestilo z informacijami o preklicu računa na AliExpressu ni vedno brezupna situacija, zato smo v spodnjem članku opisali možne vzroke in rešitve te težave.
Račun je izbrisal kupec sam
Včasih je sporočilo »Ta račun je preklical AliExpress« posledica tega, da je kupec sam izbrisal račun.
V takšni situaciji se morate takoj obrniti na podporo za AliExpress in jih prositi, da obnovijo vaš račun. Upoštevajte, da morate med delovnim časom pisati podpori, saj klepet v ruskem jeziku ni na voljo 24 ur na dan.
E-poštni naslov ni bil preverjen
Po registraciji na AliExpress morate potrditi e-poštni naslov, na katerega sistem pošlje pismo z aktivacijsko povezavo. Novi kupec mora e-pošto potrditi v 3 dneh. Neupoštevanje tega postopka lahko povzroči blokado računa.
Če želite rešiti to težavo, se morate poskusiti prijaviti v svoj račun in na strani z obvestilom o blokiranju kliknite gumb »Ponovna aktivacija računa«. Odpre se obrazec za obnovitev računa, ki ga morate izpolniti in priložiti tudi skenirani dokument, ki potrjuje identiteto kupca. Po pošiljanju zahteve ga uprava pregleda in, če ni pripomb, obnovi račun.
Veliko število odprtih sporov in goljufij
Upoštevajte, da blokada računa brez možnosti obnovitve povzroči izgubo ocene in celotne zgodovine nakupov. Če želite še naprej uporabljati spletno trgovino AliExpress, boste morali ustvariti nov račun.
Blokiranje uporabniškega računa Aliexpress je netipična situacija in se ne zgodi pogosto. Za blokado računa mora obstajati tehten razlog. Tudi če uporabnik svojega računa dlje časa ne uporablja, še vedno ni blokiran. Druga stvar je, če se ugotovi, da uporabnik krši pravilnike spletnega mesta ali se ukvarja z goljufivimi dejavnostmi, se lahko račun blokira za nedoločen čas in se morda celo ne obnovi. Številne uporabnike takoj zagrabi panika in hiti ustvarjati nove strani, vendar bodo v tem primeru izgubljene vse zbrane točke, kuponi in ocene. Ne smete takoj sprejeti drastičnih ukrepov, ampak najprej ugotovite, kaj je povzročilo blokado vašega računa. Če je bilo takšno dejanje posledica pritožbe prodajalca ali kršitve pravilnika Aliexpress, bo uprava spletnega mesta analizirala situacijo in se odločila, ali bo uporabnika ponovno vzpostavila ali ne. A razlogov za blokado je lahko veliko, pa tudi posledic takega dejanja. Nadalje vam bomo povedali, kaj storiti, če je bil vaš račun Aliexpress blokiran in zakaj bi se to lahko zgodilo.
Pred blokado računa na Aliexpressu mora slediti dogodek, ki ga storitev spletnega mesta lahko šteje za kršitev pogojev sodelovanja. Kupci na Aliexpressu so manj pogosto blokirani kot prodajalci, saj imajo manj odgovornosti do spletnega mesta. Toda tako za kupce kot za prodajalce obstajajo pravila, ki jih je treba upoštevati. Mnogi kupci se sploh ne zavedajo, da so tudi prodajalci tako kot kupci zaščiteni s politiko varnih transakcij, zato se lahko vsako agresivno, goljufivo ali nepošteno dejanje s strani kupca obravnava kot razlog za blokado računa.
Najpogostejši razlog za blokado računa je neupoštevanje vseh navodil za aktivacijo računa. Pri registraciji se uporabljajo e-pošta in osebni podatki. Če želite aktivirati svoj račun, morate slediti povezavi iz pisma, ki bo poslano na vaš e-poštni naslov, in s tem potrditi svojo registracijo. Račun lahko uporabljate brez potrditve, vendar za omejeno obdobje. To pomeni, da lahko oddate naročila, odprete spore, komunicirate s prodajalcem, ko pa poteče obdobje aktivacije, bo račun samodejno blokiran. Ta primer blokiranja je najpogostejši, saj uporabniki preprosto pozabijo odpreti pošto in klikniti povezavo v pismu ali pa se pismo takoj prenese v SPAM.
Obstajajo pa tudi drugi razlogi, zakaj je lahko račun blokiran. Najpogostejši primeri, zakaj je račun Aliexpress blokiran:
- Uporabnik spore odpira prepogosto in ima v času blokade vsaj 5 nerešenih sporov. Takšno situacijo je mogoče obravnavati kot goljufivo dejanje, kot da želite zavajati prodajalce. Blokadi se lahko izognete, če ne odprete več kot 3 spore hkrati.
- Podatki o plačilu so registrirani na ime druge osebe. Za plačilo naročil iz Aliexpressa je bolje uporabiti kartico (račun), registrirano na ime lastnika. Če uporabnik pogosto spreminja načine plačila, lahko varni plačilni sistem to obravnava kot goljufivo dejanje in začasno zamrzne račun.
- Kupec je prodajalca prosil, naj ne navede dejanskih stroškov ali vsebine paketa. Eksplozivi in rezno orožje se prodajajo na mestu pod posebnimi pogoji, kar pomeni dodatne stroške carinjenja. Če uporabnik od prodajalca zahteva goljufijo, se lahko njegov račun do nadaljnjega ukrepa zamrzne.
- Uporaba psovk, žalitev in groženj proti prodajalcu ali zaposlenim na spletnem mestu lahko povzroči blokado računa. V tem primeru lahko uporabnik trajno izgubi dostop do svoje osebne strani.
- Zaradi sodelovanja s prodajalcem, goljufanja pregledov in ocen je uporabnik lahko blokiran. Dokaj priljubljen način zaslužka na internetu je pisanje lažnih ocen, zaradi katerih lahko izgubite dostop do svojega računa brez možnosti obnovitve.
- Veliko število neplačanih naročil, dodanih na čakalni seznam, se lahko šteje za goljufivo dejavnost. Poskusite se izogniti neplačanim naročilom, odstranite jih s seznama in blago plačajte takoj, da uprava ne bo sumila.
Prav tako lahko uporabnik izgubi svoj račun zaradi izsiljevanja prodajalca z negativno oceno, zaradi uporabe drugih načinov plačila z uporabo glavnega sistema Alipay, rednega preklica naročil itd. Blokada je iz več razlogov varnostni ukrep, zato po preverjanju informacij račun bo služba za podporo samodejno odklenila. Če uporabnika zalotijo pri goljufiji, bo račun blokiran brez pravice do izterjave.
Kaj storiti, če je vaš račun Aliexpress blokiran?
Če se med avtorizacijo pojavi sporočilo Your account is temporarily nedosegljiv zaradi varnostnih razlogov (vaš račun je začasno nedosegljiv zaradi varnostnih razlogov), se bo po preverjanju njegovega statusa v 2-3 delovnih dneh samodejno odklenil. Morda ste od prodajalca prejeli pritožbo ali pa so se nekateri plačilni ukrepi upravi zdeli sumljivi. Ko bo stanje analizirano, bo uporabnik obveščen o nadaljnjih ukrepih.
Druga situacija je, če uporabnik nima pojma o blokadi in račun ni bil odblokiran več dni. V tem primeru morate pisati službi za tehnično podporo spletnega mesta. Izberite stolpec Registracija in računi, napišite vprašanje v polje za klepet in kontaktirajte upravitelja spletnega mesta. Analiziral bo situacijo in pojasnil, zakaj je vaš račun blokiran, ter pomagal pri njegovi obnovi.
Kako rešiti težavo z blokado računa?
Če se med avtorizacijo soočite s problemom blokade računa, se prepričajte, da so vneseni pravilni podatki. Če večkrat vnesete napačno geslo, lahko sistem to obravnava kot poskus vdora in blokira vašo osebno stran, da razjasni situacijo. To je običajen ukrep za zaščito zasebnosti, ki ga sistem uporablja za preprečevanje vdiranja. V tem primeru počakajte nekaj ur in se poskusite znova prijaviti, v tem času pa naj bi bil vaš račun odklenjen.
Drug način za rešitev težave z blokiranjem računa je, da se obrnete na podporo. Če se ne morete prijaviti v svoj osebni račun in ne veste zakaj, pišite centru za podporo strankam, da bodo lahko ugotovili, zakaj se je to zgodilo. Po analizi situacije bo v nekaj dneh po stiku s tehnično podporo na e-poštni naslov, ki ste ga uporabili med registracijo, poslano e-poštno sporočilo z nadaljnjimi navodili, kaj storiti, da obnovite svoj račun. Če računa ni mogoče obnoviti, boste o tem obveščeni tudi po pošti.
Če vaš račun ni bil odblokiran in služba za podporo ni pomagala rešiti težave, boste morali ustvariti nov račun. Včasih sistemska napaka ali šifriranje podatkov vašega brskalnika varnostna služba Aliexpress obravnava kot poskus vdora ali lažnega predstavljanja. Če vašega računa ni mogoče odblokirati v enem tednu, ga žal ni mogoče obnoviti.
Račun upravičeno blokiran
Pošteno blokiranje je mogoče obravnavati kot posledico kakršnih koli dejanj s strani uporabnika, ki niso v skladu s politiko Aliexpress. Če uporabnik grozi, izsiljuje ali žali prodajalca, dobi ban. Za uporabo osebne strani za povečanje ocene je prodajalec prepovedan. Za pisanje lažnih mnenj, navajanje osebnih podatkov prodajalca ali prekoračitev dovoljenih meja mnenj prejmete ban. Stran lahko blokirate, če hkrati vodite veliko sporov z različnimi prodajalci, dolgo časa ne plačujete dodanih naročil in uporabljate plačilne podatke nekoga drugega. Zaradi tega bo vaš račun upravičeno blokiran. Težko, praktično nemogoče ga bo obnoviti. Bolje je ustvariti novo in se izogniti konfliktnim situacijam s prodajalci.
Račun pomotoma blokiran
Napačna blokada računa je možna, če je uporabnik storil dejanja, ki se štejejo za goljufija, vendar po naključju. Če želite to narediti, morate biti seveda zelo nepozorni in na primer 7-krat vnesti napačno geslo. Sistem za varstvo osebnih podatkov bo to obravnaval kot poskus vdora in račun bo blokiran. Običajno računi na Aliexpressu niso pomotoma blokirani, in če se to zgodi, bodo v bližnji prihodnosti takšne strani samodejno odblokirane. Če je vaš račun pomotoma blokiran, vam sploh ni treba skrbeti, najverjetneje je prišlo do kakšne podatkovne napake. Upoštevajte, da obstaja prepoved dostopa do Aliexpressa iz nekaterih regij, ki jo ureja ponudnik internetnih storitev. V tem primeru uporabite storitve VPN za prijavo ali mobilno različico spletnega mesta.
Začasna blokada
Začasna blokada je zamrznitev računa za krajši čas, ki je namenjena preverjanju uporabniških podatkov. Če se med avtorizacijo prikaže sporočilo »Vaš račun je začasno nedosegljiv zaradi varnostnih razlogov«, spodnja povezava pa je: »Pritožba na ponovno aktivacijo računa«, to pomeni, da je vaš račun iz nekega razloga v stanju začasne blokade in v da ga obnovite, morate iti skozi postopek ponovne aktivacije, po katerem bo blokada takoj odstranjena. Če spodnja povezava manjka, se obrnite na podporo.
Trajna blokada
Trajna blokada - deaktivacija računa za nedoločeno obdobje. Trajna blokada je dana samo tistim uporabnikom, ki so kršili pravila Aliexpressa ali so osumljeni goljufije. V tem primeru se lahko v avtorizacijskem oknu pojavi obvestilo: »Vaš račun je bil onemogočen. Nimate dovoljenja za oddajo novih pritožb« (»Vaš račun je bil blokiran. Oddajanje novih pritožb ni dovoljeno«). V tem primeru žal računa ni mogoče obnoviti. Veliko lažje je ustvariti nov račun, saj ni na voljo funkcij za obnovitev starega. Trajna blokada je dana za vedno, tako da vam ni treba niti poskušati obnoviti svoje strani.
Kako aktivirati račun na Aliexpressu?
Nov uporabnik mora ob registraciji vpisati aktiven elektronski naslov in izpolniti vse vrstice z osebnimi podatki. Če želite aktivirati račun na Aliexpressu, morate navesti svoje polno ime, e-poštni naslov, telefonsko številko, naslov (država, regija, mesto, ulica) in podatke o plačilu. Nato je treba na navedeni e-poštni naslov poslati e-poštno sporočilo službe za podporo z aktivacijsko povezavo. Kliknite nanj in povezava bo preusmerjena na začetno stran Aliexpress in vaš račun bo aktiviran.
Ko aktivirate svoj račun, lahko uživate v vseh ugodnostih Aliexpressa, naročate in pustite ocene ter kupujete blago iz Kitajske po dostopnih cenah.
Video: Aliexpress račun je blokiran
Aliexpress zagotavlja varnost uporabniških podatkov in jamči za zaščito osebnih podatkov, zato se lahko račun blokira, če obstaja nevarnost vdora v račun ali uporabnika, ki krši pravila spletnega mesta. Odklene se lahko, če je začasno zamrznjen ali v pregledu. Trajno blokiranih računov ni mogoče obnoviti. Če imate še vedno vprašanja o blokadi računa. Priporočamo ogled videoposnetka: vaš račun na Aliexpressu je blokiran:
Uporabnik lahko pri nakupu v spletni trgovini Aliexpress com naleti na blokiran račun. V tem članku bomo poskušali ugotoviti, zakaj ga je mogoče blokirati in kaj je mogoče storiti, da ga odblokirate, saj je lahko blokiran tako začetnik kot izkušen kupec.
Zakaj je moj račun Aliexpress blokiran?
Uprava spletne trgovine Aliexpress v ruskem jeziku ima pravico blokirati uporabniški račun v več primerih.1. Goljufija
Če uporabnika (kupca) ujamejo pri izvajanju goljufivih dejanj do spletne trgovine Aliexpress, ga uprava spletnega mesta blokira. Goljufija na primer pomeni uporabo podatkov o bančni kartici, denarnici ipd. nekoga drugega.
2. Varnost
Administracija spletnega mesta Aliexpress lahko začasno blokira vaš račun iz varnostnih razlogov; v tem primeru boste morali na primer razjasniti nekatere svoje podatke. Ko blokirate svoj račun iz varnostnih razlogov, se ob vnosu prijave in gesla pojavi opozorilo, da vaš račun zaradi varnostnih razlogov začasno ni na voljo.
Če želite odblokirati svoj račun, boste morali slediti povezavi »Pritožba za ponovno aktivacijo računa«, ki jo boste videli na isti strani o blokiranju.
V tem primeru morate samo izpolniti zahtevane podatke. Po preverjanju posredovanih podatkov bo vaš račun uspešno odklenjen.
3. Niste aktivirali svojega računa
Pri registraciji na spletnem mestu, dokler ne potrdite svojega računa, ne boste mogli kupovati blaga na Aliexpressu. Če želite aktivirati svoj račun, morate iti v svoj nabiralnik (naslov) in odpreti pismo s spletnega mesta Aliexpress, v katerem vas prosimo, da potrdite ustvarjanje svojega računa, slediti boste morali povezavi in s tem potrditi, da ste resnična oseba.
Pojdite v svoj nabiralnik (e-pošta), tam bi moralo biti novo pismo s spletnega mesta Aliexpress, ki bo vsebovalo modro označeno povezavo, ki ji morate slediti, da potrdite svoj registrirani račun.
4. Kupec je zlorabil svoje pravice
Če uprava spletne trgovine Aliexpress meni, da ste zlorabili zaščito pravic kupca na spletnem mestu.
Za zlorabo pravic kupca se štejejo naslednji primeri:
- Od prodajalca ste že prejeli odškodnino in po tem sprožili spor.
- Prejeli ste paket, vendar ste odprli spor z navedbo razloga »Predmet ni prejet«.
- Odprli ste spor iz razloga "Izdelek ne ustreza opisu", v resnici pa izdelek ustreza opisu.
- Zelo pogosto odpirajo spore.
- Odprite spor, da bi v prihodnosti zahtevali popust.
- V sporu navedete lažne podatke ali predložite lažne dokaze (na primer fotografije ali videoposnetke napačnega blaga).
5. Blokada računa zaradi velikega števila oddanih, a neplačanih naročil.
Če je veliko oddanih naročil, ki pa niso plačana, lahko kupec doleti sankcije, na primer popolno blokado računa. V tem primeru vam svetujem, da se obrnete na službo za podporo Aliexpress z zahtevo za obnovitev dostopa in skrbno utemeljite svojo željo.
Kaj storiti, če je vaš račun Aliexpress blokiran?
Na spletnem mestu Aliexpress obstajata dve vrsti blokad: začasna in trajna, zato se postavlja vprašanje, kaj storiti, če je vaš račun začasno blokiran?Račun za vedno blokiran
Če je vaš račun na spletnem mestu Aliexpress za vedno blokiran, boste ob prijavi na spletno mesto videli naslednje sporočilo: »Vaš račun je bil blokiran. Ni vam dovoljeno vložiti novih pritožb", to pomeni, da ga ne bo mogoče odblokirati. V tem primeru priporočam registracijo novega računa (če je samo en e-poštni naslov, boste verjetno morali registrirati nov poštni predal).
Račun začasno blokiran
Če je vaš račun v spletni trgovini začasno blokiran »Vaš račun zaradi varnostnih razlogov začasno ni na voljo«, morate izvesti zahtevana dejanja, na primer potrditi aktivacijo računa ali posredovati dodatne informacije. Po preverjanju pričakovanih podatkov bo uprava spletnega mesta odblokirala vaš račun.
Ali je smiselno obnoviti račun na Aliexpressu?
Če ste pred kratkim na spletnem mestu in nimate neprejetih naročil ter ne cenite zgodovine transakcij, potem nima smisla obnoviti svojega računa.
Uporabniki, ki že dolgo kupujejo na spletnem mestu, imajo nekatere privilegije v obliki ocen, bonusov in tako naprej, zato je vedno smiselno obnoviti svoj račun.
Če imate kakršna koli vprašanja o obnovitvi dostopa do osebnega računa, se obrnite na
